Notre Service Client est à votre complète disposition pour toute question ou doute relatif à la Boutique en ligne ou aux achats en ligne. Nous répondrons à vos questions de 9h00 à 17h30 CET. Nous vous prions de préparer votre code de commande lorsque vous nous contacterez, nous serons ainsi en mesure de vous aider de manière plus rapide et efficace.

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Expidition et livraison

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Les produits achetés dans la boutique en ligne sont expédiés par ESW via courrier express, à l’adresse indiquée par vous. Si personne n’est disponible à votre adresse pour recevoir la livraison, le coursier peut laisser un avis de passage pour avertir que la marchandise a été retournée au dépôt local. Dans ce cas, contactez le coursier au numéro indiqué dans l’avis de passage. En cas de problèmes supplémentaires, contactez-nous via le formulaire approprié. La livraison d’une commande sera complétée quand nous livrons les Produits à l’adresse indiquée ou quand ces Produits seront retirés. Les produits sont expédiés sur la base des informations que vous nous fournissez et vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations. Si des règlements sont violés (y compris, mais sans s'y limiter, les règlements d'exportation/importation) à cause d'informations inexactes fournies par vous, vous êtes responsable de cette violation. Les coûts d’expédition des produits sont à votre charge et vous sont communiqués au cours de la procédure d’achat, avant l’envoi de la commande. Nous nous réservons la faculté de modifier le débit des coûts d’expédition, par exemple en prévoyant le free shipping seulement pour des achats qui dépassent un certain seuil de dépense et/ou seulement pour certains Pays d’expédition et/ou seulement pour certains jours/périodes de l’année. Nous vous en fournirons, dans tous les cas, communication au cours de la procédure d’achat, avant l’envoi de la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés au checkout et varient selon le pays de destination et la méthode d’expédition sélectionnée (standard/express). Dans tous les cas, ils sont à entendre comme indicatifs et non contraignants pour ESW.