SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Les produits achetés dans la boutique en ligne sont expédiés par DROP S.R.L. (qui commercialise pour le compte de La Sportiva S.p.A.) par courrier express, à l'adresse indiquée lors de la création du compte ou à l'adresse différente indiquée lors de la passation de la commande. Les livraisons ne sont pas effectuées vers des boîtes postales ou des centres de tri de marchandises, tels que les sièges de coursiers et de transporteurs ou des lieux similaires. Les coursiers pourraient ne pas être en mesure d'effectuer la livraison dans des endroits particulièrement difficiles d'accès ; dans ces cas, DROP S.R.L. vous informera de la non-acceptation de la commande.

Les frais d'expédition des produits sont à votre charge et vous sont communiqués au cours du processus d'achat, avant la passation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier la facturation des frais d'expédition, par exemple en prévoyant la livraison gratuite uniquement pour les achats qui dépassent un certain seuil de dépense et/ou uniquement pour certains pays de destination et/ou uniquement pour certains jours/périodes de l'année. Dans tous les cas, nous vous en informerons au cours du processus d'achat, avant la passation de la commande.

Les produits sont généralement livrés :

• en Italie, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter (i) de la réception de la communication d'autorisation de débit en cas de paiement par carte de crédit ; (ii) du moment où l'information de paiement a été mise à la disposition de DROP S.R.L. (qui commercialise, pour le compte de La Sportiva S.p.A., les produits vendus dans la boutique en ligne) en cas de paiement par des moyens autres que la carte de crédit ;

• hors d'Italie, dans un délai de 7 à 8 jours ouvrables à compter (i) de la réception de la communication d'autorisation de débit en cas de paiement par carte de crédit ; (ii) du moment où l'information de paiement a été mise à la disposition de DROP S.R.L. en cas de paiement par des moyens autres que la carte de crédit.

Les délais de livraison susmentionnés sont à considérer comme indicatifs et non contraignants pour DROP S.R.L. Si la livraison des produits que vous avez achetés n'a pas eu lieu dans les délais indiqués, les délais de livraison seront prolongés jusqu'à un maximum de 30 (trente) jours à compter de la conclusion du contrat. Si DROP S.R.L. ne livre pas les produits dans le délai susmentionné de 30 (trente) jours, vous pourrez :

• vous rétracter du contrat et obtenir le remboursement. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la section "Remboursements" ;

• demander à DROP S.R.L. d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié aux circonstances. Si le délai supplémentaire expire sans que les produits vous aient été livrés, vous aurez le droit de résoudre le contrat, d'obtenir le remboursement de tous les montants versés pour l'exécution du contrat et d'agir pour l'éventuelle indemnisation des dommages.

Pour les livraisons avant le 24 décembre, nous vous suggérons de passer vos commandes au plus tard le 10 décembre.