Après avoir passé une commande sur La Sportiva, vous pourrez en vérifier tous les détails en accédant à votre compte, en saisissant l'e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de l'inscription et en cliquant sur "Mes commandes." Depuis votre compte, vous pourrez visualiser la date, le contenu, le montant et l'adresse de livraison de votre commande, ainsi que son statut de traitement. Depuis votre compte, vous pouvez également lancer la procédure de retour en ligne pour toute commande déjà livrée, en cliquant sur le bouton "Mes commandes," en sélectionnant la commande que vous souhaitez retourner, puis en utilisant le bouton "Retour."
Si, au contraire, vous avez passé votre commande sans vous inscrire, cliquez sur le lien suivant : https://www.lasportiva.com/it/sales/guest/form, remplissez les champs requis dans le formulaire (ID de commande, nom de facturation, e-mail, code postal de votre adresse de facturation, etc.), et vous pourrez visualiser les détails de votre commande et les informations de livraison. Vous pouvez utiliser le même lien pour demander un retour si vous avez passé votre commande sans vous inscrire. Nous vous rappelons cependant que vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant une communication à l'adresse suivante : customercare_fr@lasportiva.store.
