Si vous avez effectué un achat dans la boutique en ligne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans avoir à en indiquer les raisons, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison des produits, c'est-à-dire à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez acquis la possession physique des produits. Si vous avez acheté, avec une seule commande, plusieurs produits qui ont été livrés à des dates différentes, le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du dernier produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez, à votre discrétion, utiliser l'une des méthodes suivantes :
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si vous avez déjà un compte enregistré sur notre boutique en ligne, vous pouvez accéder à votre compte et cliquer sur le bouton "Retours," puis sur "Demander un nouveau retour" ;
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si vous avez effectué un achat sans vous inscrire, vous pouvez remplir intégralement le formulaire de rétractation disponible sur le lien suivant : https://www.lasportiva.com/sales/guest/form ;
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si vous préférez, vous pouvez tout de même envoyer une déclaration explicite de votre volonté de vous rétracter du contrat, en écrivant à l'adresse : customercare_fr@lasportiva.store.
Dans tous les cas, nous vous demandons d'indiquer le numéro de commande, que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande. Dès réception de votre communication de rétractation, DROP S.R.L. (qui commercialise, pour le compte de La Sportiva S.p.A., les produits vendus dans la boutique en ligne) vous enverra sans délai, par e-mail, une confirmation de réception, le formulaire de retour à insérer dans le colis et les instructions pour procéder au renvoi du produit.
En conséquence de la rétractation, vous serez tenu de restituer ou de livrer le ou les produits faisant l'objet de la rétractation à DROP S.R.L., sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous avez communiqué à DROP S.R.L. votre volonté de vous rétracter du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration de la période de 14 (quatorze) jours à l'adresse suivante : Resi La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italie.
Veuillez consulter la section "Politique de retour" pour toutes les informations relatives aux critères à respecter pour que votre retour puisse être accepté et que DROP S.R.L. procède au remboursement.
En cas de rétractation, vous serez remboursé de tous les montants versés à DROP S.R.L. pour l'achat de produits dans la boutique en ligne, y compris les frais de livraison, si tous les produits achetés sont retournés. Les frais de retour des produits retournés sont, en revanche, à votre charge. Les éventuels droits de douane et taxes locales pour les retours provenant de pays hors de l'UE seront également à votre charge, et ceux-ci seront directement déduits du montant du remboursement qui vous est dû suite au retour.
Le remboursement sera effectué dans les délais légaux. DROP S.R.L. pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception du ou des produits faisant l'objet de la rétractation, ou jusqu'à ce que le client ait prouvé qu'il a renvoyé le ou les produits, selon la première situation qui se produit. Les délais de remboursement suite à la rétractation du client pourraient être plus longs, au cas où des droits et taxes locaux, qui sont à la charge du client, devraient être déduits du montant du remboursement (pour plus d'informations, consultez la section "Montant du remboursement").
En cas de déchéance du droit de rétractation pour expiration des délais ou si le retour ne peut être accepté car il n'est pas conforme aux conditions ci-dessus, DROP S.R.L. vous en informera par lettre recommandée avec accusé de réception. Le produit, s'il a déjà été renvoyé, restera à votre disposition pour le retrait, à l'entrepôt (La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italie) pour une période de 30 (trente) jours à compter de la date d'envoi de la lettre recommandée. Passé ce délai, DROP S.R.L. se chargera de vous retourner le produit par coursier. Dans ce cas, les éventuels frais de réexpédition et le prix du produit, s'il a déjà été remboursé, vous seront facturés.
