Notre Service Client est à votre complète disposition pour toute question ou doute relatif à la Boutique en ligne ou aux achats en ligne. Nous répondrons à vos questions de 9h00 à 17h30 CET. Nous vous prions de préparer votre code de commande lorsque vous nous contacterez, nous serons ainsi en mesure de vous aider de manière plus rapide et efficace.

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Notre Service Client est à votre complète disposition pour tout doute ou question. En ce qui concerne vos achats effectués dans la boutique en ligne, vous pourrez nous contacter via le formulaire suivant : https://www.lasportiva.com/contact en sélectionnant « Boutique en ligne » comme motif de la demande. Les réponses seront gérées par notre partenaire ESW, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 CET (horaire de Rome). Pour pouvoir vous offrir une assistance de la meilleure manière et la plus rapide possible, nous vous demandons de nous indiquer votre numéro de commande à l'intérieur de la demande. Nous vous rappelons que notre Service Client observera les jours de fermeture suivants :

  • Jour de l'An (1er janvier) ;

  • Noël (25 décembre)

En revanche, pour des questions relatives à des achats effectués dans les magasins physiques La Sportiva ou des demandes d'informations sur les produits, vous pouvez nous contacter sur le même formulaire en sélectionnant « Informations produit » comme motif de la demande. Les réponses seront gérées directement par le Customer Service de La Sportiva du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET (horaire de Rome). Nous vous rappelons que notre Service Client interne observera les jours de fermeture suivants :

  • Jour de l'An (1er janvier) ;

  • Épiphanie (6 janvier) ;

  • Lundi de Pâques (le lundi après Pâques) ;

  • Fête de la Libération (25 avril) ;

  • Fête du Travail (1er mai) ;

  • Fête de la République (2 juin) ;

  • Assomption de la Vierge Marie ou Ferragosto (15 août) ;

  • Toussaint (1er novembre) ;

  • Immaculée Conception (8 décembre) ;

  • Noël (25 décembre) ;

  • Saint-Étienne (26 décembre).

D'autres jours de fermeture de l'entreprise seront communiqués via les canaux appropriés.