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Avant de procéder à l'envoi d'une communication concernant les PRODUITS COUVERTS PAR GARANTIE, nous vous invitons à prendre connaissance de la procédure suivante.
En cas de problèmes avec votre produit, que vous estimez imputables à des défauts du produit même, vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez effectué l'achat (avec le reçu correspondant). Il incombera au commerçant de gérer la pratique et de lancer, si c'est le cas, la réclamation.
Pour les achats effectués en ligne dans des magasins autres que le site web officiel La Sportiva, la même procédure décrite ci-dessus s'applique .
Si vous ne résidez pas en Italie, en Allemagne, en Autriche, en France, au Benelux, nous vous informons qu'il existe dans chaque Pays un Distributeur Officiel La Sportiva, qui peut vous aider en cas de doute.
Des dérogations à la procédure ci-dessus ne s'appliquent que si:
- Vous n'avez pas la possibilité de contacter le revendeur chez qui vous avez fait l'achat. Par exemple, dans les cas suivants:
- Vous avez acheté le produit dans un état différent de celui où vous habitez
- Le magasin où vous avez effectué l'achat a fermé
Dans ces cas, vous pouvez procéder en joignant le reçu d’achat, obligatoire pour le traitement du dossier.
- Si vous avez acheté sur notre Site Officiel La Sportiva, veuillez contacter notre Service Client, avec ce formulaire, en sélectionnant la raison suivante: Boutique en ligne
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
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Avant de procéder à l'envoi d'une communication concernant les REVENDEURS ET DISTRIBUTEURS, nous vous invitons à consulter la page MAGASINS CONSEILLÉS au LIEN.
