E-Commerce Customer Service

Los gastos administrativos de reembolso corren a cargo de la tienda online. Por el contrario, todos los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén, ya sea por mensajería o por servicio postal, corren a cargo del cliente. A continuación, se le reembolsará por completo el valor de los productos devueltos.

Para devoluciones de países no pertenecientes a la UE, los derechos de aduana se cargarán al monto del reembolso.

La tienda opera desde la Unión Europea: por este motivo, todas las transacciones, incluso en divisas, se convierten en euros tras el pago por parte del cliente. Para pagos en monedas distintas al euro, DROP S.r.l. sin embargo, devuelve la cantidad en moneda.

La devolución se realizará de la misma forma en que se realizó la compra.

ATENCIÓN: Los productos devueltos pagados mediante transferencia bancaria se reembolsan únicamente mediante transferencia bancaria. Para permitirnos realizar el reembolso, deberá ingresar sus datos bancarios directamente en el Formulario de devolución.

La devolución se tramitará una vez que nuestro almacén haya recibido el paquete y realizado el control de calidad de los productos devueltos. Le informamos que para pedidos pagados con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas en aparecer en su estado de cuenta.