Change country
Nuestro Servicio al Cliente está a tu completa disposición para cualquier pregunta o duda relativa a la Tienda online o a las compras online. Responderemos a tus preguntas de 9:00 a 17:30 CET. Te rogamos que tengas preparado el código del pedido cuando nos contactes, así seremos capaces de ayudarte de una manera más rápida y eficaz.
En caso de desistimiento, si realizas una compra desde un país de la Unión Europea, se te reembolsarán todos los importes abonados a ESW por la compra de productos en la tienda online, incluidos los costes de entrega, siempre que se devuelvan todos los productos comprados. Si, por el contrario, compras desde un país fuera de la UE, se te reembolsará solo el importe abonado a ESW por la compra de productos, quedando excluidos los costes de entrega, aranceles y otros costes relativos a gastos aduaneros e impuestos locales; tales importes se deducirán directamente del importe del reembolso que te corresponda como consecuencia de la devolución.
Los costes de restitución de los productos devueltos son absorbidos por ESW por cuenta de La Sportiva S.p.A. únicamente por los siguientes motivos:
Defectuoso;
Envío de producto equivocado.
Para todos los demás motivos presentes en el Portal para la devolución de la mercancía, los costes de restitución corren a tu cargo. En cualquier caso, todos los reembolsos están sujetos a inspección y verificación dentro de nuestros centros de devolución. Cuando los Productos devueltos no sean completamente revendibles debido a un daño del producto o del embalaje, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso parcial o totalmente. Se te reembolsará solo en los casos en que los detalles de los Productos devueltos hayan sido proporcionados en el Portal para la Devolución de la Mercancía.
Serás reembolsado por ESW en la tarjeta de crédito/débito u otro método de pago proporcionado por ti cuando el pedido fue originalmente introducido. El reembolso será procesado en el menor tiempo posible, pero dentro de los catorce (14) días laborables desde la llegada del Producto al centro de restitución en perfectas condiciones de reventa.
