Estimado cliente,
Antes de proceder al envío de una comunicación respecto a una INFORMACIÓN DE PRODUCTO, te recomendamos visitar nuestra sección FAQ en el siguiente LINK.
Estimado cliente,
Antes de proceder a enviar una comunicación respecto a la GARANTIA DE PRODUCTO, te invitamos a conocer el siguiente procedimiento.
En caso de problemas con tu producto, y que sea imputable como un defecto de fabricación, te debes acercar a la tienda donde lo has adquirido (adjuntando el ticket que haga referencia a esa compra). Esta tienda será quien gestione el uso y evalué si se debe proceder a la reclamación.
Para compras efectuadas en tiendas on-line diferentes a la página oficial de La Sportiva se deberá seguir estos pasos.
Si no resides en Italia, Alemania, Austria, Francia, Benelux, te informarnos que en cada país existe un Distribuidor Oficial La Sportiva, al que te deberás dirigir
Se aplicarán excepciones especiales a este proceso si:
- Si no hay posibilidad de ponerse en contacto con la tienda donde realizó la compra y:
- Has adquirido el producto en un país diferente al que reside, o
- El negocio donde ha efectuado la compra ha cerrado
En estos casos puede proceder adjuntado el recibo de compra que será obligatorio para poder gestionar el proceso
- Si ha realizado la compra en nuestra página oficial La Sportiva, en este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio al Cliente, con este módulo, seleccionando el siguiente motivo: Tienda en línea
Para más información estamos a su disposición.
Estimado cliente,
Antes de proceder al envío de una comunicación respecto a TIENDAS Y DISTRIBUDORES, te invitamos a consultar la página de TIENDAS RECOMENDADAS en el siguiente link, ahí encontrarás los puntos de ventas más cercanos.
