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Frequent questions

Empresa

¿Cuál es la política de empresa con La Sportiva referente al medio ambiente?

La Sportiva hace más de ochenta años que produce en la fascinante zona de Val di Fiemme, a los pies de las Dolomitas. El trabajo en esta área siempre ha empujado a la empresa a estar atentos a la responsabilidad social y ambiental. Para obtener más información sobre todas nuestras actividades y programas para el medio ambiente, visite en la web la sección “cuidado del medio ambiente”.

¿Hay alguna certificación relativa a la cadena de suministro de La Sportiva?

Desde el año 2012, La Sportiva se ha convertido en un miembro oficial de Bluesign® y en consecuencia produce productos aprobados por Bluesign®. Para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro, por favor haga clic en el siguiente enlace “bluesign memebership”.

¿Hay la posibilidad de trabajar en La Sportiva?

Visita en nuestra web la sección dedicaca y haga clic en el siguiente link “trabaja con nosotros”.

¿Dónde producimos nuestros zapatos?

Las instalaciones de producción de La Sportiva para las diversas categorías de productos se encuentran en Val di Fiemme, Veneto, Rumania y China.

INFORMACIÓN SOBRE TU PRODUCTO

¿Dónde puedo encontrar más información sobre los productos de La Sportiva?

Para más información sobre la garantía, cuidado y mantenimiento de los productos, haga clic aquí.

A continuación, en su lugar, puede encontrar información técnica sobre las categorías:

¿Qué crampones recomienda para mi calzado?

La Sportiva no produce crampones y herramientas técnicas, por lo que no puede recomendar una marca específica o productos específicos para utilizar con nuestro calzado. Los productos técnicos están constantemente cambiando y mejorando, por lo que deberías comprar equipo técnico después de haberte informado y comprobado la compatibilidad con tu calzado.

Si decides no comprar crampones u otro material técnico en una tienda, o no te informas a través de los expertos técnicos, te recomendamos que compruebes su compatibilidad antes de proceder con la compra.

En las páginas de producto de nuestra web, puedes informarte si un tipo de calzado es totalmente compatible con crampones, semi-compatible o incompatible.

¿Mi botin es termoformable?

Generalmente sí, La Sportiva recomienda que acudas a una tienda autorizada con el fin de sacar el máximo provecho de esta operación.

¿Los productos de La Sportiva son veganos?

La Sportiva es una marca reconocida por ofrecer productos técnicos y duraderos, ofrecemos dentro de nuestra gama de ropa y calzado una variedad de productos que no contienen componentes de origen animal y, por lo tanto, conveniente para los consumidores veganos.

Calzado:
MOUNTAIN RUNNING: todos los modelos
MOUNTAIN: Trango Tech GTX, Trango Ice Cube GTX, Trango Cube GTX, Trango TRK GTX, Olymous Mons Cube, G2 SM, G5
APPROACH: TX2, TX GUIDE
MOUNTAIN HIKING: Spire GTX, Stream GTX, TXS GTX, TX TOP GTX, TXS
KIDS: todos los modelos excepto los de escalada


Ropa:
Todas nuestras prendas no contienen componentes de origen animal a excepción de los productos de lana merino y los productos en pluma certificada (EU standard en 12934 & en 12935). Para obtener más información, por favor infórmate en la etiqueta del producto.

¿Hay zapatos de montaña La Sportiva para pronadores / supinadores?

Las zapatillas de montaña La Sportiva Mountain son todas neutrales.

¿Qué calzado me recomienda?

La Sportiva recomienda contactar a su distribuidor local para obtener información detallada sobre qué zapato comprar para usos específicos. Las hojas de productos existentes en nuestra página web contienen toda la información necesaria para poder elegir con el máximo nivel de detalle.

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How to choose your climbing shoes?


¿Cuáles son los tamaños y colores de los cordones disponibles y con qué calzado puedo emparejarlos?

La Sportiva ofrece una gama de cordones de repuesto para sus zapatos. Para cada categoría de calzado se ofrece un cordón sustitutivo, en las fichas de producto de cada artículo se identifica el cordón compatible con el modelo. Los cordones se facilitan en colores neutros que son compatibles con todos los modelos La Sportiva.

Ver la lista de cordones disponibles
Descubre el encaje compatible con tu zapato

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GARANTÍA Y CUIDADO DEL PRODUCTO

¿Los productos de La Sportiva están cubiertos por la garantía?

Todos los productos de La Sportiva® están cubiertos por una garantía. La garantía no cubre el desgaste debido al uso normal del producto, así como los daños debidos a un uso incorrecto del mismo. No es posible saber la durabilidad de un calzado, ya que los mismos están sometidos a innumerables variables que influyen en el desgaste.
La garantía La Sportiva no cubre los productos que han sido resolados, reparados o alterados de ninguna manera. Sólo los materiales originales de La Sportiva® están garantizados.
Tenga en cuenta que en caso de tener problemas con su producto; según nuestro procedimiento normal, no tenemos la capacidad de aceptar las quejas de los usuarios finales. Por lo tanto, sugerimos que traiga usted el producto en la tienda donde hizo su compra (con un recibo de compra), para que el dueño de la tienda evalúe si se debe iniciar la queja.
Si después de la evaluación, se encontró que el daño del producto no está cubierto por la garantía, también será posible reparar el producto y los costes serán asumidos por el cliente final. Los daños debido al uso normal del producto serán reparados a un precio razonable.

Información de garantía:

¿Cómo puedo prolongar la duración del calzado de La Sportiva?

Te recomendamos que no expongas el calzado a temperaturas extremas. Nunca dejes los zapatos en el maletero de un coche ya que puede coger altas temperaturas o expuestos a la luz solar directa. Para secar los zapatos mojados, dejarlos al aire libre y no utilizar cualquier fuente de calor. Asegúrate de limpiar tus zapatos regularmente después de su uso y guardarlos en un lugar fresco y seco.

¿Qué producto impermeabilizante es ideal para aplicar en el calzado de La Sportiva?

Como impermeabilizante general se recomienda el Nikwax Aqueous Wax, ya que ofrece un excelente rendimiento. Volver a aplicar el producto según sea necesario o después de cada uso en condiciones extremas.

¿Cómo puedo cuidar mi calzado de piel?

Después de cada uso, limpie los zapatos con un paño húmedo. Si no se cuida el upper adecuadamente, la vida útil del calzado puede verse comprometida. En consecuencia, el cuidado inadecuado de la piel puede comprometer la garantía del calzado.

¿Dónde puedo enviar mi calzado para ser resolado o reparado?

La Sportiva proporciona una lista de resoladores autorizados, contacta con este servicio: https://www.lasportiva.com/es/resoladores-autorizados

¿Es posible indicar la temperatura ideal para el uso del calzado?

No, las indicaciones sobre el uso del calzado en relación con la temperatura son difíciles de saber debido a las numerosas variables atmosféricas. En la web de La Sportiva se indican sugerencias sobre el uso para el que fueron concebidos, independientemente de la temperatura exterior.

¿En cuales modelos por categoría puedo cambiar la suela?

  • Climbing: Todos nuestros modelos
  • Mountain: Todos nuestros modelos (excepto TRANGO TRK GTX)
  • Approach: Ningún modelo
  • Mountain Running: Ningún modelo
  • Mountain Hiking: Ningún modelo
  • Kids: Ningún modelo
  • Ski boot: Todos nuestros modelos

¿A qué altura se pueden usar nuestras botas?

La temperatura de una bota es uno de los factores imposibles de medir debido al hecho de que existe un componente subjetivo de resistencia a las bajas temperaturas y el campo de uso es particularmente delicado. En general, despues de los 5000 metros para la mayoría de las personas requieren un zapato de construcción doble (casco + interior -> los modelos con construcción doble están marcados en las hojas de producto).
En cuanto a las altitudes más bajas (hasta 5000), la elección del calzado debe orientarse de acuerdo con la temporada y las condiciones climáticas del momento.

¿Cuál es la durabilidad de un calzado?

Los productos La Sportiva están diseñados para garantizar la máxima durabilidad. El factor de durabilidad está estrechamente relacionado con:

  • Condiciones de uso
  • Factores de uso mecánico (por ejemplo, fricción con las otras partes del calzado con las que entran en contacto)
  • Forma del pie
Por lo tanto, no hay un indicador universal que permita medir la durabilidad de un zapato.

GUÍA DE TALLAS

¿Dónde puedo encontrar más información sobre la talla de los productos de La Sportiva?

Ir a al sección: FOOTWEAR Guía de tallas -APPAREL and ACCESSORIES Guía de tallas
Recuerda que La Sportiva vende productos técnicos para actividades Outdoor, por lo que siempre recomendamos probar cualquier producto antes de comprarlo.
Si esto no es posible, te informamos de que el tamaño puede cambiar en función del estilo, incluso en términos de longitud en cm o pulgadas. Dependiendo de las características del pie, desde el volumen interior del calzado y las numerosas particularidades utilizadas durante el proceso de fabricación.
Te recomendamos seguir el mismo criterio de selección que el usado en nuestra ropa.

¿Cómo saber la talla más usada en el calzado y la ropa?

Hace referencia al número de calzado más usado, el número 42 (US 9) para el hombre y el número 38 (US 7) para la mujer.
En la ropa se refiere a a la talla S / M para la mujer y la M / L para los hombres.

¿La Sportiva vende pares de diferentes tamaños entre ellos?

No, La Sportiva no vende un calzado, vende el par con el mismo tamaño.

¿Cuáles son las longitudes y los pesos de los productos?

Todas las longitudes y pesos de los zapatos se resumen en las páginas dedicadas a cada producto individual.

¿Cuál es la diferencia entre los zapatos de hombre y mujer?

Las diferencias entre los zapatos de hombre y mujer son mínimas y son transversales en la categoría a la que pertenecen:
Climbing: la construcción del zapato está hecha de tal manera que sea menos estructurada y más suave en la versión femenina que en la masculina. Este resultado se logra con el uso de diferentes soluciones técnicas diferentes de modelo a modelo.
Running + Approach + Hiking: la principal diferencia està en la plantilla de Ortholite insertada en el zapato, menos densa en la de la mujer y con mayor densidad en la del hombre
Mountain: No hay diferencias técnicas entre la versión de hombre y mujer

¿Es posible comparar el ajuste de diferentes modelos?

La Sportiva tiene una colección de calzado que cubre categorías con usos muy diferentes; cada zapato está diseñado para satisfacer mejor la necesidad para la que fue diseñado, por esta razón no es posible tener una indicación aproximada que permita una comparación entre modelos de diferentes categorías.

¿Es posible hacer una comparación entre modelos de la misma línea y entre modelos de la misma categoría?

La Sportiva proporciona tablas de comparación de modelos.

Compra

¿Dónde puedo comprar un producto de La Sportiva?

Los productos de La Sportiva se pueden comprar en nuestra página web o en nuestros establecimientos autorizados. Clica en el siguiente link para encontrar tu tienda más cercana. Dealer locator

Tengo un problema con un producto de La Sportiva comprado en una tienda autorizada. ¿A quién puedo contactar?

Si cree que el producto de La Sportiva se puede considerar bajo garantía, póngase en contacto con la tienda donde lo compró con el comprobante de compra para recibir una asistencia adecuada.
Si ha adquirido su producto en nuestro sitio web, ir al siguiente enlace: After care.

Marketing

¿Dónde puedo conseguir pegatinas de La Sportiva?

Gracias por apreciar tanto nuestra marca, puede encontrar las pegatinas a la venta en nuestro sitio web. También puedes encontrarlas en nuestros stands y en eventos patrocinados por nosotros. Para averiguar dónde estará, organizará o patrocinará La Sportiva, visita la página de Eventos de nuestro Magazine.

¿Cómo puedo solicitar un patrocinio o recibir notas de prensa?

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Contactos

¿Cómo puedo contactar directamente con La Sportiva?

Por favor, ves al link contacta con nosotros para enviar tu solicitud directamente a las oficinas de La Sportiva en Ziano di Fiemme, Trentino.

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