Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su completa disposición para cualquier duda o consulta relacionada con sus compras online. Responderemos a sus preguntas de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 GMT (hora de Roma). Para poder ofrecerle asistencia de la mejor y más rápida forma posible, indique su código de pedido cuando llame.
La Sportiva hace más de ochenta años que produce en la fascinante zona de Val di Fiemme, a los pies de las Dolomitas. El trabajo en esta área siempre ha empujado a la empresa a estar atentos a la responsabilidad social y ambiental. Para obtener más información sobre todas nuestras actividades y programas para el medio ambiente, visite en la web la sección “cuidado del medio ambiente”.
Desde el año 2012, La Sportiva se ha convertido en un miembro oficial de Bluesign® y en consecuencia produce productos aprobados por Bluesign®. Para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro, por favor haga clic en el siguiente enlace “bluesign memebership”.
Visita en nuestra web la sección dedicaca y haga clic en el siguiente link “trabaja con nosotros”.
Las instalaciones de producción de La Sportiva para las diversas categorías de productos se encuentran en Val di Fiemme, Veneto, Rumania y China.
Para más información sobre la garantía, cuidado y mantenimiento de los productos, haga clic aquí.
A continuación, en su lugar, puede encontrar información técnica sobre las categorías:
La Sportiva no produce crampones y herramientas técnicas, por lo que no puede recomendar una marca específica o productos específicos para utilizar con nuestro calzado. Los productos técnicos están constantemente cambiando y mejorando, por lo que deberías comprar equipo técnico después de haberte informado y comprobado la compatibilidad con tu calzado.
Si decides no comprar crampones u otro material técnico en una tienda, o no te informas a través de los expertos técnicos, te recomendamos que compruebes su compatibilidad antes de proceder con la compra.
En las páginas de producto de nuestra web, puedes informarte si un tipo de calzado es totalmente compatible con crampones, semi-compatible o incompatible.
Generalmente sí, La Sportiva recomienda que acudas a una tienda autorizada con el fin de sacar el máximo provecho de esta operación.
La Sportiva es una marca reconocida por ofrecer productos técnicos y duraderos, ofrecemos dentro de nuestra gama de ropa y calzado una variedad de productos que no contienen componentes de origen animal y, por lo tanto, conveniente para los consumidores veganos.
Calzado:
CLIMBING: Skwama Vegan; Geckogym Vegan; Geckogym Vegan W’s
MOUNTAIN RUNNING: todos los modelos
MOUNTAINEERING: Trango Tech Gtx, Trango Tech Gtx W’s, Trango TRK Gtx, Trango TRK Gtx W’s, Olympus Mons Cube, Olympus Mons Cube S, G2 Evo, G5 Evo, Aequilibrium Top Gtx, Aequilibrium ST Gtx, Aequilibrium ST Gtx W’s
APPROACH: TX2 Evo, TX2 Evo W’s, TX Guide, TX Guide W’s, TX Canyon
MOUNTAIN HIKING: TX Hike Gtx, TX Hike Gtx W’s, TX Hike Mid Gtx, TX Hike Mid Gtx W’s, TXS Gtx, TXS Gtx W’s, TX Top Gtx, TX Top Gtx W’s, Spire Gtx Surround, Spire Gtx Surround W’s, Stream Gtx Surround, Stream Gtx Surround W’s, Ultra Raptor II Gtx, Ultra Raptor II Gtx W’s + Wide Fit, Ultra Raptor II Mid Gtx, Ultra Raptor II Mid Gtx W’s + Wide Fit
KIDS: todos los modelos excepto los de escalada
Ropa:
Todas nuestras prendas no contienen componentes de origen animal a excepción de los productos de lana merino y los productos en pluma certificada (EU standard en 12934 & en 12935). Para obtener más información, por favor infórmate en la etiqueta del producto.
Las zapatillas de montaña La Sportiva Mountain son todas neutrales.
La Sportiva recomienda contactar a su distribuidor local para obtener información detallada sobre qué zapato comprar para usos específicos. Las hojas de productos existentes en nuestra página web contienen toda la información necesaria para poder elegir con el máximo nivel de detalle.
¿Cuáles son los zapatos mejores para el Camino de Santiago de Compostela? Leer el articulo
How to choose your climbing shoes?
La Sportiva ofrece una gama de cordones de repuesto para sus zapatos. Para cada categoría de calzado se ofrece un cordón sustitutivo, en las fichas de producto de cada artículo se identifica el cordón compatible con el modelo. Los cordones se facilitan en colores neutros que son compatibles con todos los modelos La Sportiva.
→ Ver la lista de cordones disponibles
→ Descubre el encaje compatible con tu zapato
Como impermeabilizante general se recomienda el Nikwax Aqueous Wax, ya que ofrece un excelente rendimiento. Volver a aplicar el producto según sea necesario o después de cada uso en condiciones extremas.
Según la legislación europea, cualquier compra dentro de la Unión Europea está sujeta a una garantía legal obligatoria de dos años a partir de la fecha de compra.
Todos los productos de La Sportiva® están cubiertos por una garantía. La garantía no cubre el desgaste debido al uso normal del producto, así como los daños debidos a un uso incorrecto del mismo. No es posible saber la durabilidad de un calzado, ya que los mismos están sometidos a innumerables variables que influyen en el desgaste.
La garantía La Sportiva no cubre los productos que han sido resolados, reparados o alterados de ninguna manera. Sólo los materiales originales de La Sportiva® están garantizados.
Tenga en cuenta que en caso de tener problemas con su producto; según nuestro procedimiento normal, no tenemos la capacidad de aceptar las quejas de los usuarios finales. Por lo tanto, sugerimos que traiga usted el producto en la tienda donde hizo su compra (con un recibo de compra), para que el dueño de la tienda evalúe si se debe iniciar la queja.
Si después de la evaluación, se encontró que el daño del producto no está cubierto por la garantía, también será posible reparar el producto y los costes serán asumidos por el cliente final. Los daños debido al uso normal del producto serán reparados a un precio razonable.
Información de garantía:
Te recomendamos que no expongas el calzado a temperaturas extremas. Nunca dejes los zapatos en el maletero de un coche ya que puede coger altas temperaturas o expuestos a la luz solar directa. Para secar los zapatos mojados, dejarlos al aire libre y no utilizar cualquier fuente de calor. Asegúrate de limpiar tus zapatos regularmente después de su uso y guardarlos en un lugar fresco y seco.
Folleto general para manutenciòn y garantìa:
Libretos especificos para manutencion y garancìa de los Skiboots:
Después de cada uso, limpie los zapatos con un paño húmedo. Si no se cuida el upper adecuadamente, la vida útil del calzado puede verse comprometida. En consecuencia, el cuidado inadecuado de la piel puede comprometer la garantía del calzado.
La Sportiva proporciona una lista de resoladores autorizados, contacta con este servicio: https://www.lasportiva.com/es/resoladores-autorizados
No, las indicaciones sobre el uso del calzado en relación con la temperatura son difíciles de saber debido a las numerosas variables atmosféricas. En la web de La Sportiva se indican sugerencias sobre el uso para el que fueron concebidos, independientemente de la temperatura exterior.
La temperatura de una bota es uno de los factores imposibles de medir debido al hecho de que existe un componente subjetivo de resistencia a las bajas temperaturas y el campo de uso es particularmente delicado. En general, despues de los 5000 metros para la mayoría de las personas requieren un zapato de construcción doble (casco + interior -> los modelos con construcción doble están marcados en las hojas de producto).
En cuanto a las altitudes más bajas (hasta 5000), la elección del calzado debe orientarse de acuerdo con la temporada y las condiciones climáticas del momento.
Los productos La Sportiva están diseñados para garantizar la máxima durabilidad. El factor de durabilidad está estrechamente relacionado con:
No enviamos piezas de repuesto específicas directamente a nuestros clientes finales. Comuníquese con su vendedor de confianza o con la tienda donde ha comprado el artículo: podrán ayudarlo a encontrar la pieza que necesita y le brindaran asistencia de remplazo en caso de necesidad.
Enlaces útiles:
Accesorios y repuestos: https://www.lasportiva.com/es/hombre/zapatos/accesorios
Encuentre su distribuidor:
https://www.lasportiva.com/es/stores
Ir a al sección: FOOTWEAR Guía de tallas -APPAREL and ACCESSORIES Guía de tallas
Recuerda que La Sportiva vende productos técnicos para actividades Outdoor, por lo que siempre recomendamos probar cualquier producto antes de comprarlo.
Si esto no es posible, te informamos de que el tamaño puede cambiar en función del estilo, incluso en términos de longitud en cm o pulgadas. Dependiendo de las características del pie, desde el volumen interior del calzado y las numerosas particularidades utilizadas durante el proceso de fabricación.
Te recomendamos seguir el mismo criterio de selección que el usado en nuestra ropa.
Hace referencia al número de calzado más usado, el número 42 (US 9) para el hombre y el número 38 (US 7) para la mujer.
En la ropa se refiere a a la talla S / M para la mujer y la M / L para los hombres.
No, La Sportiva no vende un calzado, vende el par con el mismo tamaño.
Todas las longitudes y pesos de los zapatos se resumen en las páginas dedicadas a cada producto individual.
Las diferencias entre los zapatos de hombre y mujer son mínimas y son transversales en la categoría a la que pertenecen:
Climbing: la construcción del zapato está hecha de tal manera que sea menos estructurada y más suave en la versión femenina que en la masculina. Este resultado se logra con el uso de diferentes soluciones técnicas diferentes de modelo a modelo.
Running + Approach + Hiking: la principal diferencia està en la plantilla de Ortholite insertada en el zapato, menos densa en la de la mujer y con mayor densidad en la del hombre
Mountain: No hay diferencias técnicas entre la versión de hombre y mujer
La Sportiva tiene una colección de calzado que cubre categorías con usos muy diferentes; cada zapato está diseñado para satisfacer mejor la necesidad para la que fue diseñado, por esta razón no es posible tener una indicación aproximada que permita una comparación entre modelos de diferentes categorías.
La Sportiva proporciona tablas de comparación de modelos.
Los productos de La Sportiva se pueden comprar en nuestra página web o en nuestros establecimientos autorizados. Clica en el siguiente link para encontrar tu tienda más cercana. Dealer locator
Si cree que el producto de La Sportiva se puede considerar bajo garantía, póngase en contacto con la tienda donde lo compró con el comprobante de compra para recibir una asistencia adecuada.
Si ha adquirido su producto en nuestro sitio web, ir al siguiente enlace: After care.
Gracias por apreciar tanto nuestra marca, puede encontrar las pegatinas a la venta en nuestro sitio web. También puedes encontrarlas en nuestros stands y en eventos patrocinados por nosotros. Para averiguar dónde estará, organizará o patrocinará La Sportiva, visita la página de Eventos de nuestro Magazine.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Por favor, ves al link contacta con nosotros para enviar tu solicitud directamente a las oficinas de La Sportiva en Ziano di Fiemme, Trentino.
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