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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Índice

  1. Definiciones
  2. Objeto
  3. Celebración de los acuerdos de compraventa
  4. Disponibilidad de productos
  5. Precio y gastos de envío
  6. Métodos de envío de pedidos
  7. Formas de pago
  8. Envío y entrega de los Productos
  9. Derecho de desistimiento
  10. Defectos / no conformidades de los Productos
  11. Responsabilidad por productos
  12. Privacidad
  13. Errores y / o inexactitudes en la Tienda Online
  14. Propiedad intelectual
  15. Ley aplicable
  16. Contactos

1. Definiciones

Los términos y frases enumerados a continuación tienen el significado que se indica a continuación, entendiéndose que los términos definidos en singular también se definen en plural y viceversa.

  • Cliente: significa toda persona (persona física o jurídica) que compra uno o más Productos a través de la Tienda Online, aceptando las Condiciones Generales.
  • DROP S.r.l. : Significa DROP S.r.l Via Sandro Pertini, 1, 63812 Montegranaro FM, empresa concesionaria de La Sportiva para la venta al por menor de Productos a través de la Tienda Online.
  • Partes: significa DROP S.r.l. y clientes.
  • Condiciones Generales: significa estas condiciones generales de venta y cualquier versión nueva futura que pueda ser publicada en la Tienda Online por DROP S.r.l.
  • Tienda online: significa la tienda virtual, gestionada por DROP S.r.l. y accesible a través de la URL http://www.lasportiva.com, a través de la cual podrá adquirir los Productos.
  • Acuerdos de compraventa: significa los acuerdos de compraventa de los Productos celebrados, de conformidad con el art. 3., entre DROP S.r.l. y Clientes a través de la Tienda Online.
  • Pedidos: significa los pedidos de compra de Productos enviados por los Clientes, de acuerdo con las Condiciones Generales y siguiendo el procedimiento establecido en el art. 6.
  • Confirmación de pedido: significa el mensaje de correo electrónico a través del cual DROP S.r.l. notifica a los Clientes la aceptación de Pedidos.
  • Precio: significa el precio de venta de los Productos según se indica en la Tienda Online correspondiente a los Productos en sí.
  • Productos: significa los productos publicados en la Tienda Online con el propósito de su venta.
  • Perfil: significa el área de la Tienda Online en la que los Clientes pueden, después de la autenticación: (i) ver y modificar sus datos personales y las direcciones donde los Productos objeto de los Pedidos deben ser enviados y entregados; (ii) ver los Pedidos anteriores; (iii) acceder a cualquier otra función específica relacionada con su actividad en la Tienda Online.
  1. Objeto

2.1 Las Condiciones Generales rigen todos los Contratos de Compraventa y forman parte integrante de los mismos.

2.2 DROP S.r.l. se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso, entendiéndose que las publicadas en la Tienda Online en el momento en que los Clientes realicen los Pedidos se considerarán aplicables a los Contratos de Compraventa.

2.3 En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y cualquiera de los otros términos y condiciones relacionados con los Contratos de Compraventa publicados en la Tienda Online, se aplicarán las Condiciones Generales.

  1. Celebración de los acuerdos de compraventa

3.1 DROP se compromete a enviar la Confirmación de Pedido a los Clientes dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de los Pedidos de los Clientes. En el mismo período de tiempo, DROP podrá denegar o revocar una Confirmación de Pedido si informa un Precio de una cantidad incorrecta (incluso si esta cantidad está realmente indicada en la Tienda) con respecto a la Lista de Precios practicada por DROP, como se especifica en el siguiente punto. 5.1.

3.2 Los Contratos de Compra y Venta se entienden celebrados entre las Partes en el momento en que se envía la Confirmación de Pedido al Cliente. Si los Clientes no reciben la Confirmación del Pedido dentro del plazo indicado en el art. 3.1, pueden ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener más aclaraciones.

3.3 Al realizar y completar los Pedidos, los Clientes declaran que han leído todas las instrucciones relativas a cómo comprar los Productos mencionados en el art. 6 y haber aceptado íntegramente estas Condiciones Generales así como haber leído toda la información adicional contenida en la Tienda Online, también recordada a través de enlaces.

 3.4 Los pedidos se archivarán en la base de datos de la Tienda Online, de acuerdo con los procedimientos y de conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo 10 de agosto de 2018, n. 101 y será accesible poniéndose en contacto con DROP S.r.l. a las referencias a que se refiere el art. 16 o accediendo al Perfil.

  1. Disponibilidad de productos

4.1 La correspondencia de cada Producto publicado en la Tienda Online, DROP S.r.l. indica si el mismo:

(i) está disponible en sus almacenes;

(ii) no está disponible en sus almacenes;

(iii) está disponible “a pedido” (artículos especiales);

4.2 El tipo de Productos publicados en la Tienda Online y su disponibilidad puede variar en cualquier momento y los Clientes, al aceptar estas condiciones, acuerdan que esto no implica responsabilidad alguna por parte de DROP S.r.l. hacia el cliente por cualquier variación de disponibilidad o no disponibilidad de los productos.

4.3 La indicación relativa a la disponibilidad de los Productos no es vinculante, entendiéndose que los Productos indicados como "no disponibles" de conformidad con el art. 4.1 (ii) no pueden ser pedidos por los Clientes. En caso de indisponibilidad inesperada de un Producto indicado como disponible en el momento del envío del Pedido por parte de un Cliente, DROP, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 3.2, se compromete a indicar a este Cliente, en una posterior comunicación por correo electrónico, los métodos y tiempos indicativos de sustitución y / o devolución.

4.4 DROP S.r.l. se reserva el derecho a no indicar la disponibilidad de algunos Productos publicados en la Tienda Online.

  1. Precio y gastos de envío; impuestos y deberes

5.1 El Precio está expresado en € (Euro), excepto en el caso de países con monedas extranjeras diferentes o según el criterio exclusivo de DROP S.r.l. El Precio aplicable es el publicado en la Tienda Online en el momento en que los Clientes realizan los Pedidos. El Cliente debe hacer todo lo que esté a su alcance para asegurarse de que conoce la moneda utilizada en la transacción, y DROP S.r.l. no será responsable de ninguna pérdida o daño debido al uso de un tipo de cambio diferente.

5.2 El Precio incluye el IVA en el porcentaje aplicable y de acuerdo con la legislación. Si los Productos son enviados por DROP S.r.l y entregados fuera de la Unión Europea, el Precio no incluye IVA.

5.3 El Precio no incluye los gastos de envío. DROP S.r.l. se reserva el derecho de solicitar a los Clientes una contribución por los gastos de envío que pueden variar según el tipo de entrega, la cantidad de Productos a entregar, su volumen, su peso y su destino.

5.4 La contribución solicitada por DROP S.r.l. para los gastos de envío, se indica, por separado del Precio, antes de que los Clientes envíen el Pedido y serán pagados por los Clientes en conjunto y al mismo tiempo que el pago del Precio de acuerdo con los procedimientos establecidos en el art. 7.

5.5 Los impuestos, aranceles, y otros cargos previstos por las leyes del Estado donde se envían y entregan los Productos correrán a cargo de los Clientes y serán pagados por ellos en el momento de la entrega de los Productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al servicio de mensajería a cargo de la entrega.

  1. Métodos de envío de pedidos

6.1 Para proceder con la realización de Pedidos, los Clientes pueden registrarse en la Tienda Online ingresando todos los datos "obligatorios" y eligiendo una contraseña para enviar Pedidos y acceder a su Perfil, incluso en un momento posterior.

6.2 Los Clientes pueden adquirir los Productos seleccionándolos en la sección de la Tienda Online dedicada al tipo de Producto que buscan e insertándolos en el "carrito". Una vez verificada la exactitud de los datos relacionados con el Producto / s elegidos y la "información de envío", los Clientes deben elegir el método de pago mencionado en el art. 7. El cliente debe asegurarse de que sus datos de inicio de sesión no se divulguen a terceros. DROP S.r.l. no será responsable si terceros pueden acceder a la cuenta del cliente utilizando los datos de "inicio de sesión" correctos.

  1. Formas de pago

7.1 Los clientes pueden pagar el Precio y la contribución de los gastos de envío a que se refiere el art. 5 mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria u otro medio de pago que pueda ser indicado por DROP S.r.l. en la Tienda Online. DROP S.r.l. se reserva el derecho de variar, en cualquier momento, los medios de pago que puedan ser utilizados por los Clientes, entendiéndose que los publicados en la Tienda Online se considerarán utilizables en el momento en que los Clientes realicen los Pedidos.

7.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, al Cliente se le cobrará el Precio y la contribución por los gastos de envío a que se refiere el art. 5. Una vez que se han verificado los datos de la tarjeta de crédito y se ha recibido la autorización para el débito de la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada por los Clientes, DROP S.r.l. mandará la Confirmación del Pedido. Los datos de la tarjeta de crédito enviados durante la realización de los Pedidos están protegidos y se envían directamente al Proveedor de Servicios de Pago que gestiona los pagos. DROP S.r.l. no puede acceder a los datos de la tarjeta de crédito o en todo caso de terceros, ni en el momento del envío de los Pedidos ni posteriormente.

7.3 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el Cliente deberá realizar la transferencia a los datos bancarios indicados en la Tienda Online, indicando el número de pedido (incluidas las iniciales) comunicado por DROP S.r.l. en el momento del envío del Pedido por parte de los Clientes y en la Confirmación del Pedido.

7.4 Si los Clientes lo solicitan al mismo tiempo que envían los Pedidos, DROP S.r.l. enviará a los clientes un recibo de impuestos regular por correo electrónico. A los efectos de la emisión del comprobante fiscal, la información proporcionada por los Clientes es válida. No será posible ninguna variación del recibo fiscal después de su emisión por DROP S.r.l.

7.5 La información recibida por DROP S.r.l de conformidad con este Artículo 7 se utilizará exclusivamente para completar los procedimientos relacionados con la venta de los Productos y para los procedimientos de reembolso en caso de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 9. por los Clientes.

  1. Envío y entrega de los Productos

8.1 Dado que para el "envío" de los Productos por DROP S.r.l. significa la entrega del mismo a los mensajeros seleccionados en cada momento de conformidad con el art. 8.2, DROP S.r.l. no está obligado a enviar los Productos hasta que haya recibido el pago del Precio; una vez recibido el pago del Precio, DROP S.r.l. acepta que los Productos serán recogidos por mensajería en los almacenes:


- dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del aviso de autorización de débito de conformidad con el art. 7.2 en caso de pago con tarjeta de crédito; - dentro de los 3 días hábiles desde el momento en que se puso a disposición de DROP S.r.l. información de pago en caso de pago por medios distintos a la tarjeta de crédito;

8.2 DROP S.r.l. acuerda que el envío de los Productos, en los Estados indicados en la Tienda Online, se realizará mediante mensajería urgente seleccionada en cada momento en función del Producto objeto del Pedido y del lugar de destino. Los Productos son enviados por DROP S.r.l. y entregados por el mensajero seleccionado por DROP S.r.l., a la dirección indicada por los Clientes en el momento del registro de conformidad con el art. 6.1 o a una dirección diferente indicada en el momento de enviar el Pedido.

8.3 DROP S.r.l. acepta que todo lo que esté a su alcance se hará para que los Productos se envíen de conformidad con los Artículos 8.1 y 8.2 son entregados por mensajeros seleccionados: - en Italia en 2/3 días laborables; - fuera de Italia en 7/8 días laborables. DROP S.r.l. no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de cualquier producto.

8.4 Los plazos de entrega a que se refiere el art. 8.3, no puede, en ningún caso, considerarse vinculante y DROP S.r.l. , no pudiendo controlar directamente las entregas de los Productos después de su envío, no se hace responsable de ninguna manera por su incumplimiento.

8.5 Los clientes pueden verificar la información relacionada con sus pedidos y el estado de procesamiento yendo a la sección "Mis pedidos" de su cuenta.

8.6 Los clientes pueden rastrear el pedido solo después del envío de los Productos y utilizando los datos de rastreo comunicados por DROP S.r.l. Por correo electrónico.

8.7 Los Clientes, u otros sujetos designados por los Clientes que se encuentren en la dirección indicada para la entrega de los Productos en la Confirmación del Pedido, deben verificar, en el momento de la entrega, que:

(i) los Productos corresponden a lo indicado en el documento de transporte de mensajería (DDT) tanto en número como en tipo;

(ii) el embalaje de los Productos está intacto, no dañado, ni mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de cierre.

8.8 Cualquier daño en el embalaje de los Productos debe ser impugnado inmediatamente por los Clientes colocando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega por parte del mensajero. Se entiende que, una vez que el documento del mensajero ha sido firmado sin ningún conflicto, los Clientes ya no pueden presentar ninguna objeción a DROP S.r.l. con referencia a las características externas de lo que se entregó.

8.9 Los Productos pueden ser entregados por mensajería solo a Clientes o personas autorizadas por ellos; la persona a quien se entregan los Productos debe colocar una firma para certificar la entrega. Los mensajeros no realizan entregas en apartados de correos ni colocando los Productos en buzones u otros lugares similares.

  1. Derecho de desistimiento

9.1 Si los Clientes son "consumidores" (es decir, una persona física que actúa con fines no relacionados con ninguna actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada), los Clientes tienen el derecho, de conformidad con y para los fines del art. 64 del Decreto Legislativo núm. 206/2005, para retirarse de los Contratos de Compraventa dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de los Productos cubiertos por los Contratos de Compra y Venta. El derecho de desistimiento debe ser ejercido por los Clientes enviando a DROP S.r.l. una comunicación escrita, por correo electrónico a la dirección mencionada en el art. 16., que contiene:

(i) la manifestación de la voluntad de ejercer el derecho de retractación;

(ii) la indicación del Pedido que dio lugar al Contrato de Compraventa del que pretenden desistir.

9.2 En caso de ejercicio por parte de los Clientes del derecho de desistimiento mencionado en este art. 9.:

(i) Los clientes se comprometen a devolver los Productos dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha del aviso de retiro de conformidad con el art. 9,1;

(ii) todos los costos asociados con la devolución de los Productos corren a cargo de los Clientes;

(iii) DROP S.r.l se compromete a reembolsar el Precio lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del aviso de desistimiento de conformidad con el art. 9.1, siempre que:

- los Productos han sido devueltos y están intactos;

- el embalaje original de los Productos también se devuelve y el mismo está intacto;

- los accesorios, manuales de instrucciones, etc. también se devuelven y están intactos;

- los Productos no se han utilizado;

(iv) comunicará a los Clientes cómo reembolsar el Precio y podrá, a tal efecto, solicitar a los Clientes sus datos bancarios (IBAN y titular de la cuenta).

9.3 Si los Clientes ejercen el derecho de desistimiento de una manera que no cumple con los métodos y términos mencionados en este Artículo 9, los Clientes no tienen derecho a un reembolso del Precio.

  1. Defectos / no conformidades de los Productos

10.1 Si los Productos cuentan con una garantía reconocida por el fabricante de los mismos (garantía comercial / convencional), cualquier defecto / discrepancia de los Productos deberá ser informado por los Clientes directamente al fabricante según los métodos y términos indicados en la propia garantía.

10.2 Los clientes "Consumidores" (según se define en el art. 9.1) pueden solicitar al vendedor, dentro del plazo mencionado en el art. 132 del Decreto Legislativo 206/05 (Código del Consumidor), los remedios previstos por el Código del Consumidor por la falta de conformidad de los Productos existentes en el momento de la entrega de los bienes.

  1. Responsabilidad por productos

El fabricante de los Productos es la persona responsable de cualquier daño causado por defectos en los mismos Productos.

  1. Privacidad

DROP S.r.l. declara y garantiza que los datos personales de los clientes serán tratados de acuerdo con lo establecido en el Decreto Legislativo 196/03 y modificaciones posteriores. Los detalles relacionados con los métodos de procesamiento de datos se comunican a los clientes en el momento del registro de conformidad con el art. 6.1 o 6.2.

  1. Errores y / o inexactitudes en la Tienda Online

13.1 DROP S.r.l. acuerda que la Tienda Online sea revisada periódicamente con el fin de evitar posibles errores o inexactitudes. Sin embargo, es posible que la Tienda Online contenga, o pueda contener con el tiempo, errores, inexactitudes u omisiones. 13.2 DROP S.r.l. por lo tanto, se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones contenidos en la Tienda Online incluso después de que se haya enviado un Pedido y también se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los Clientes.

  1. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Tienda en línea (incluido su contenido) son propiedad exclusiva de DROP S.r.l. y / o La Sportiva. La Tienda Online y sus contenidos no pueden ser reproducidos total o parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados, conectados y utilizados para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de La Sportiva.

  1. Ley aplicable

15.1 Las Condiciones Generales y los Contratos de Compraventa se rigen por la ley italiana (y en particular por el Decreto Legislativo 206 de 06/09/2005 - que en los artículos 50 a 67 regula los contratos a distancia - y por el Decreto Legislativo 70 de 09 / 04/2003 sobre comercio electrónico) y a la luz de esto deben interpretarse.

15.2 Para cualquier disputa que pueda surgir en relación con las Condiciones Generales y / o los Acuerdos de Compraventa, el tribunal de Fermo tendrá jurisdicción exclusiva "excepto para los Clientes" consumidores ", que pueden activar un procedimiento de resolución de disputas extrajudicial conforme. con los requisitos establecidos en los artículos 141 y ss. del Decreto Legislativo 206 de 09/06/2005.

  1. Contactos

Para obtener más información y asistencia sobre la tienda en línea o sobre cómo comprar en la tienda en línea o sobre acuerdos de venta y compra, los clientes pueden comunicarse con DROP S.r.l. a través de nuestro servicio al cliente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su completa disposición para cualquier duda o pregunta: contáctenos por correo electrónico utilizando el formulario correspondiente, o llámenos de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 GMT (hora de Roma) al número que aparece en el nuestra página de contacto. Para obtener información específica sobre los productos La Sportiva, póngase en contacto directamente con el fabricante.

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