Si has realizado una compra en la tienda online, tienes el derecho de desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la entrega de los productos, es decir, desde el día en que tú mismo o un tercero designado por ti hayáis adquirido la posesión física de los productos. Si has comprado, con un único pedido, varios productos que han sido entregados en fechas diferentes, el período de desistimiento expira después de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, podrás utilizar, a tu discreción, una de las siguientes modalidades:
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si ya tienes una cuenta registrada en nuestra tienda online, podrás acceder a tu cuenta y hacer clic en el botón "Devoluciones" y luego en "Solicitar una nueva devolución";
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si has realizado una compra sin registrarte, podrás rellenar íntegramente el formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace: https://www.lasportiva.com/sales/guest/form;
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si lo prefieres, puedes igualmente transmitir una declaración explícita de querer desistir del contrato, escribiendo a la dirección: customercare_es@lasportiva.store.
En cualquier caso, te pedimos que indiques el número de pedido, que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez recibida tu comunicación de desistimiento, DROP S.R.L. (que comercializa, en nombre de La Sportiva S.p.A., los productos vendidos en la tienda online) te enviará sin demora, por correo electrónico, una confirmación de recepción, el formulario de devolución para insertar en el paquete y las instrucciones para proceder a la devolución del producto.
Como consecuencia del desistimiento, estarás obligado a devolver o entregar el/los producto/s objeto de desistimiento a DROP S.R.L., sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que comunicaste a DROP S.R.L. tu voluntad de desistir del contrato. El plazo se considera respetado si devuelves los productos antes del vencimiento del período de 14 (catorce) días a la siguiente dirección: Resi La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italia.
Te rogamos que consultes la sección "Política de devolución" para toda la información relativa a los criterios a respetar, para que tu devolución pueda ser aceptada y DROP S.R.L. proceda al reembolso.
En caso de desistimiento, se te reembolsarán todos los importes pagados a DROP S.R.L. por la compra de productos en la tienda online, incluidos los gastos de envío, si se devuelven todos los productos comprados. Los gastos de devolución de los productos devueltos, en cambio, corren por tu cuenta. Además, también correrán por tu cuenta los eventuales aranceles aduaneros y los impuestos locales para las devoluciones provenientes de países fuera de la UE, que se deducirán directamente del importe del reembolso que te corresponde como resultado de la devolución.
El reembolso se ejecutará en los plazos legales. DROP S.R.L. podrá suspender el reembolso hasta la recepción del/de los producto/s objeto de desistimiento, o hasta la demostración, por parte del cliente, de haber devuelto el/los producto/s, lo que ocurra primero. Los plazos del reembolso como consecuencia del desistimiento del cliente podrían ser más largos, en caso de que se deban deducir del importe del reembolso eventuales aranceles e impuestos locales, que corren por cuenta del cliente (para más información, consulta la sección "Importe del reembolso").
En caso de pérdida del derecho de desistimiento por vencimiento de los plazos o en caso de que la devolución no pueda ser aceptada por no ser conforme a las condiciones establecidas anteriormente, DROP S.R.L. te lo comunicará por correo certificado con acuse de recibo. El producto, si ya ha sido devuelto, permanecerá a tu disposición para su recogida, en el almacén (La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italia) por un período de 30 (treinta) días a partir de la fecha de envío del correo certificado. Transcurrido dicho plazo, DROP S.R.L. procederá a devolverte el producto por mensajería. En tal caso, se te cargarán los eventuales gastos de reenvío y el precio del producto, si ya ha sido reembolsado.
