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E-Commerce Customer Service

Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCION

Si ha cambiado de opinión, puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los productos devueltos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera.

No se realizan devoluciones ni cambios de productos personalizados.

Los productos devueltos deben tener todas sus etiquetas originales y deben tener su embalaje original e intacto, incluida la caja de La Sportiva. Es necesario pegar la etiqueta de envío en el paquete y no en el embalaje original del producto.

Es obligatorio completar el procedimiento de devolución en línea a través de su cuenta. (Ver sección "Devoluciones" para más detalles).

Si ha hecho el pedido sin inscribirse, hace clic en el siguiente enlace y rellena los campos en el formulario (número de pedido, correo electrónico, etc.):

https://lasportiva.com/es/returns/guest/new

Si su devolución no cumple con nuestra política de devoluciones no será posible aceptarla. Enviaremos los productos devueltos sin realizar un reembolso con los costes de envío a cargo del cliente.

 

 

 

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO/CAMBIO

Puedes realizar su devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega y recibir un reembolso íntegro del importe de los productos devueltos.

Si es un usuario registrado:

  • Complete el procedimiento de devolución en línea iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Devoluciones". Luego, haga clic en el botón "Solicitar una nueva devolución" para iniciar el asistente de devolución que se encuentra junto a su número de pedido y siga las instrucciones en pantalla hasta el correcto registro de la devolución; el botón "Reembolsar producto" aparece solo cuando el estado del pedido cambia a Entregado.

Si realizó su pedido sin inscribirse:

  • hace clic en el siguiente enlace y rellena los campos en el formulario (número de pedido, correo electrónico, etc.):

https://lasportiva.com/es/returns/guest/new

y podrá ver los detalles de su pedido y las informaciones de envío y hacer clic en el botón "Devoluciones" para solicitar la devolución / cambio.

Tanto para usuarios con cuenta como para usuarios no registrados:

  • Imprima el formulario de devolución e insértelo dentro del paquete;
  • Envíe su declaración a la siguiente dirección:

SERVICIOS PVS ITALIA SRL

Strada A di Gainago 2 / A,

Loc.Gainago

43056 Torrile (PR)

Italia

Su devolución se emitirá cuando el paquete haya sido entregado en nuestro almacén, después de que se haya realizado el control de calidad y se haya procesado la devolución.

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