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Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su completa disposición para cualquier duda o consulta relacionada con sus compras online. Responderemos a sus preguntas de lunes a viernes de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00 GMT (hora de Roma). Para poder ofrecerle asistencia de la mejor y más rápida forma posible, indique su código de pedido cuando llame.

E-Commerce Customer Service

Envìo y Entrega

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Para garantizar una entrega rápida de su pedido, la tienda La Sportiva cuenta con los mejores mensajeros urgentes seleccionados según la región de destino y el tipo de producto.

Los precios indicados en la sección "Países y costes" son estimativos y pueden variar según el tamaño de la caja y la cantidad de productos comprados. Los costes de envío finales se mostrarán en el carrito de la compra y se le cobrarán junto con el importe total de su pedido al finalizar la compra.

PAÍSES Y COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío pueden variar según el peso del paquete.

La cantidad correcta de gastos de envío se mostrará en su carrito de la compra antes del pago.

Los países atendidos actualmente son los siguientes:

 

Italia

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Letonia

Liechtenstein

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Malta

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Nueva Zelanda

Sudáfrica

Turquia

Ucrania

Emiratos Árabes Unidos

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se preparan en nuestro almacén de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 5 pm del viernes se prepararán el lunes siguiente.

Le informamos que, excepcionalmente, los pedidos de nuevos usuarios pueden tener tiempos de envío ligeramente más largos en caso de que se requieran controles en el pedido.

No podemos garantizar que sea posible cambiar pedidos que hayan sido pagados e ingresados ​​en nuestro sistema, ya que su procesamiento es automático.

EL TIEMPO DE ENTREGA

Los pedidos enviados en Italia se entregan en 2/3 días hábiles.

Los pedidos enviados al resto de la Unión Europea tardan entre 2 y 5 días laborables.

Los pedidos enviados a todo el mundo se entregan en aproximadamente 7/8 días hábiles (excluyendo cualquier retraso en la aduana).

Para entregas antes del 24 de diciembre, los pedidos deben realizarse antes del 10 de diciembre.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANAS

Dentro de la Unión Europea

No hay costes ni aranceles adicionales sobre los productos comercializados en países de la Unión Europea. Los clientes no tendrán que pagar nada a la entrega.

Países no pertenecientes a la UE

Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están sujetos a impuestos de importación o derechos de aduana. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario, quien deberá abonar el importe adeudado al transportista o a las autoridades competentes. No nos responsabilizamos de los derechos de aduana, que son a cargo del cliente.

Envíos a los Estados Unidos de América

Los productos enviados a los Estados Unidos están sujetos a impuestos aduaneros y derechos de importación. Además, la Aduana de los EE. UU. Requiere que el destinatario proporcione un Número de Seguro Social o un Número de Importación de No Ciudadano de los EE. UU. - Número asignado de CBP Customs Border Protection. Los pedidos de más de $ 250 pueden tener tiempos de despacho de aduana un poco más largos.

No pasar la aduana

Depende del cliente, para asegurarse de que el paquete se despacha en la aduana, proporcionar toda la información necesaria y / o pagar los impuestos relacionados. Si el paquete no pasa por la aduana, será devuelto a nuestro almacén.

ATENCIÓN: si ha realizado una devolución y ha solicitado un cambio del producto originalmente solicitado, el nuevo envío dirigido a usted puede estar sujeto a impuestos de importación por parte de las Autoridades Aduaneras.

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