E-Commerce Customer Service

Los productos comprados en la tienda online son enviados por DROP S.R.L. (que comercializa en nombre de La Sportiva S.p.A.) mediante mensajería exprés, a la dirección indicada en el momento de la creación de la cuenta o a la dirección diferente indicada en el momento del envío del pedido. No se realizan entregas en apartados de correos o centros de clasificación de mercancías, como sedes de mensajeros y transportistas o lugares similares. Los mensajeros podrían no ser capaces de realizar la entrega en localidades particularmente difíciles de alcanzar; en estos casos, DROP S.R.L. te comunicará la no aceptación del pedido.

Los gastos de envío de los productos corren por tu cuenta y se te comunican durante el procedimiento de compra, antes de la presentación del pedido. Nos reservamos el derecho de modificar el cargo de los gastos de envío, por ejemplo, previendo el envío gratuito solo para compras que superen un determinado umbral de gasto y/o solo para determinados países de envío y/o solo para determinados días/períodos del año. En cualquier caso, te lo comunicaremos durante el procedimiento de compra, antes de la presentación del pedido.

Los productos se entregan generalmente:

• en Italia, dentro de 2/3 días hábiles a partir de (i) la recepción de la comunicación de autorización de débito en caso de pago con tarjeta de crédito; (ii) el momento en que DROP S.R.L. (que comercializa, en nombre de La Sportiva S.p.A., los productos vendidos en la tienda online) recibió la información del pago en caso de pago con medios diferentes a la tarjeta de crédito;

• fuera de Italia, dentro de 7/8 días hábiles a partir de (i) la recepción de la comunicación de autorización de débito en caso de pago con tarjeta de crédito; (ii) el momento en que DROP S.R.L. recibió la información del pago en caso de pago con medios diferentes a la tarjeta de crédito.

Los plazos de entrega mencionados se deben considerar indicativos y no vinculantes para DROP S.R.L. Si la entrega de los productos que has comprado no se ha producido en los plazos indicados, los plazos de entrega se prorrogarán hasta un máximo de 30 (treinta) días a partir de la conclusión del contrato. Si DROP S.R.L. no entrega los productos dentro del mencionado plazo de 30 (treinta) días, podrás:

• desistir del contrato y obtener el reembolso. Para más información, te invitamos a consultar la sección "Reembolsos";

• pedir a DROP S.R.L. que realice la entrega en un plazo adicional apropiado a las circunstancias. Si el plazo adicional vence sin que los productos te hayan sido entregados, tendrás derecho a resolver el contrato, a obtener el reembolso de todos los importes pagados por la ejecución del contrato y a emprender acciones por la eventual indemnización por daños.

Para entregas antes del 24 de diciembre, te sugerimos que realices los pedidos a más tardar el 10 de diciembre.