E-Commerce Customer Service

Nuestra tienda online acepta pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria anticipada (solo para moneda Euro) y Amazon Pay. Puedes elegir el pago que prefieras al final del proceso de compra. Los pagos también se pueden realizar mediante el uso de vales promocionales, como vales de valor o códigos de descuento.

Todos los pagos se realizarán a favor de DROP S.R.L., con domicilio social en 63812 - Montegranaro (FM), via Sandro Pertini n. 1, código fiscal y número de IVA 01383870431, que comercializa en nombre de La Sportiva S.p.A. los productos en venta en la tienda online. En ningún caso DROP S.R.L. podrá aceptar pagos en efectivo, ni directamente ni a través de envío postal.

Nota: La tienda online opera desde la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euros (a menos que se especifique lo contrario).

En la tienda online de La Sportiva puedes pagar de forma totalmente segura, utilizando las tarjetas de crédito de los circuitos VISA, Mastercard y Maestro. Los datos de la tarjeta de crédito utilizada como método de pago se cifran mediante el uso de sistemas de cifrado de última generación, que impiden su uso por parte de terceros y no se comparten ni con DROP S.R.L. ni con La Sportiva S.p.A., sino que son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago o por PayPal, Apple Pay o Google Pay. En caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay, la transacción será autorizada en el momento de la presentación de tu pedido de compra.

El procedimiento para el pago de tu pedido de compra en la tienda online mediante transferencia bancaria anticipada (solo para moneda Euro) es fácil y seguro:

1. En la página de selección del método de pago, selecciona la opción "Transferencia bancaria" de la lista de métodos de pago disponibles;

2. Haz clic en "Realizar pedido." Tu pedido será registrado inmediatamente en nuestros sistemas y aparecerá la página de confirmación con nuestros datos bancarios;

3. Realiza la transferencia del precio total del pedido mediante transferencia bancaria en una sucursal de tu circuito bancario o a través del servicio de banca online, utilizando los datos bancarios que te proporcionamos en la página de confirmación e indicando el número de pedido (incluidas las letras iniciales) en el concepto.

El comprobante de la transferencia bancaria, incluyendo el CRO (código de referencia de la operación), debe llegar a DROP S.R.L., por correo electrónico a la dirección customercare_es@lasportiva.store, a más tardar tres (3) días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. En caso de no recibirse, DROP S.R.L. se reserva el derecho de anular el pedido de compra.

IMPORTANTE: Recuerda incluir solo el número de pedido en el concepto y ninguna otra información, e indicar correctamente los datos del beneficiario. La ausencia de estas referencias podría causar retrasos innecesarios o impedir que el banco del beneficiario reciba tu transferencia. En este caso, DROP S.R.L. se reserva el derecho de anular el pedido de compra.

En la tienda online, es posible realizar un pago a través de Apple Pay. Toca el botón de Apple Pay o elige Apple Pay entre los métodos de pago disponibles en la fase de pago. Si es necesario, introduce la información de facturación, envío y contacto. Confirma el pago. Apple Pay es un método de pago simple, seguro y privado. Los datos relativos a tu cuenta o a la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta de Apple Pay no serán compartidos con DROP S.R.L. ni con La Sportiva S.p.A.

También puedes realizar el pago del precio de tu compra online mediante Google Pay. Te bastará con tocar el botón "Comprar con Google Pay" para completar tu pago de forma totalmente segura, con un simple clic. Los datos relativos a tu cuenta o a la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta de Google Pay no serán compartidos con DROP S.R.L. ni con La Sportiva S.p.A.

Los vales de valor son códigos de descuento personalizados, que permiten beneficiarse de un descuento de valor en las compras realizadas en la tienda online. Para utilizar el vale como método de pago para tu compra online, introduce el código del vale en la sección "Introduce el código promocional" y haz clic en el botón "APLICAR" para aplicarlo al pedido.

Los vales solo se pueden usar para compras cuyo importe supere al menos en 1,00 € el valor del vale mismo y no serán válidos para la compra de productos en rebajas o sujetos a otras promociones. El vale no tiene fecha de caducidad, pero solo se puede usar en una única transacción. Además, te recordamos que los vales de valor no son acumulables y no son reembolsables, ni siquiera en caso de devolución (total o parcial).

Los códigos de descuento son códigos personalizados que permiten beneficiarse de un descuento porcentual en las compras realizadas en la tienda online. Para usar tu código de descuento, introduce el código en el campo "Introduce el código promocional" y haz clic en el botón "APLICAR" para aplicarlo al pedido. El código de descuento es válido para una sola compra y no es acumulable con otros códigos promocionales. En caso de devolución del pedido completo, solo se te reembolsará el importe efectivamente pagado por tu compra, deduciendo el código de descuento aplicado. En caso de que tu devolución sea parcial, dado que el valor del descuento se distribuye de manera variable sobre los artículos individuales comprados, el reembolso será igual al importe efectivamente pagado por los productos individuales devueltos.