Unser Kundenservice ist per E-Mail oder über das Kontaktformular für alle deine Fragen zum Online-Shop oder zu deinen Einkäufen erreichbar. Wir beantworten deine Anfragen von 9:00 bis 17:30 Uhr CET. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, wenn du uns kontaktierst, damit wir dir schneller und effektiver helfen können.

E-Commerce Kundenservice

Zahlugen

ZAHLUNGSMETHODEN

Unser Online-Shop akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners, Discover, Amex, Maestro, JCB, China Union Pay), PayPal, PayPal Express, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna, iDEAL, P24, Afterpay, Vipps, Twint, GrabPay, Bancontact, KakaoPay, Gcash, Carte Bancaire. Je nach Land kannst du am Ende des Kaufvorgangs die bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Zahlungen können auch mit Wertgutscheinen oder Rabattcodes erfolgen. Alle Zahlungen erfolgen zugunsten von U.S. Direct E-Commerce Limited (ESW), registriert in Irland (Nr. 479237), South Block, The Concourse Building, 110-115 Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irland. ESW akzeptiert keine Barzahlungen, weder direkt noch per Post oder Banküberweisung.

WERTGUTSCHEINE

Wertgutscheine sind personalisierte Rabattcodes, die es dir ermöglichen, einen Wertnachlass auf im Online-Shop getätigte Einkäufe zu erhalten. Um den Gutschein für deinen Online-Einkauf zu nutzen, gib den Gutscheincode im Bereich „Aktionscode“ im Warenkorb ein und klicke auf die Schaltfläche „ANWENDEN“, um ihn auf die Bestellung anzuwenden. Die Gutscheine können nur für Einkäufe verwendet werden, deren Betrag den Wert des Gutscheins selbst um mindestens 1,00 € übersteigt, und sind, sofern nicht anders angegeben, nicht für den Kauf von reduzierten Produkten oder Produkten, die anderen Werbeaktionen unterliegen, gültig. Der Gutschein hat, sofern nicht anders angegeben, kein Ablaufdatum, muss jedoch in einem einzigen Vorgang verwendet werden. Wir erinnern dich außerdem daran, dass Wertgutscheine nicht kumulierbar und nicht erstattungsfähig sind, auch nicht im Falle einer (vollständigen oder teilweisen) Rücksendung, weder untereinander noch mit Rabattcodes.

RABATTCODES

Rabattcodes sind personalisierte Codes, die es dir ermöglichen, einen prozentualen Rabatt auf im Online-Shop getätigte Einkäufe zu erhalten. Um deinen Rabattcode zu verwenden, gib den Code in das Feld „Aktionscode“ im Warenkorb ein und klicke auf die Schaltfläche „ANWENDEN“, um ihn auf die Bestellung anzuwenden. Der Rabattcode ist für einen einzigen Einkauf gültig und nicht mit anderen Aktionscodes kumulierbar. Im Falle einer Rücksendung der gesamten Bestellung wird dir nur der tatsächlich für deinen Einkauf gezahlte Betrag abzüglich des angewandten Rabattcodes erstattet. Falls deine Rücksendung nur teilweise erfolgt, wird die Erstattung dem tatsächlich für die einzelnen zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag entsprechen, da der Wert des Rabatts variabel auf die einzelnen gekauften Artikel verteilt wird. Wir erinnern dich außerdem daran, dass Rabattcodes nicht kumulierbar und nicht erstattungsfähig sind, auch nicht im Falle einer (vollständigen oder teilweisen) Rücksendung, weder untereinander noch mit Wertgutscheinen.