CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta en línea (“Condiciones Generales”) regulan todos los contratos de compraventa celebrados entre DROP S.r.l. (con sede legal en Montegranaro (FM), calle Sandro Pertini n.1, código postal 63812, Código fiscal y Número IVA 01383870431, en adelante “DROP” o el “Vendedor”), que comercializa en nombre de LA SPORTIVA S.p.A (con sede legal en 38030 - Ziano di Fiemme (TN), calle Ischia n. 2, Código fiscal y Número IVA 01039930225, en adelante “LA SPORTIVA” o el "Productor"), los productos de la marca “La Sportiva”, ofrecidos a través de la tienda en línea accesible en el sitio web www.lasportiva.com (la “Tienda Online”), y el Cliente, definido con arreglo al artículo 3 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (“Código del Consumo”), como cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. El Vendedor se reserva el derecho de no procesar pedidos realizados por sujetos que no cumplan con esta definición de Cliente conforme al Código del Consumo.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales durante el proceso de compra de un producto en la Tienda Online, el Cliente declara haber leído detenidamente su contenido y aceptar todos sus términos y condiciones. En caso de no aceptar estas condiciones, no será posible efectuar compras a través de la Tienda Online.

Las Condiciones Generales se aplican a todos los Clientes que realicen compras mediante la Tienda Online, independientemente de su nacionalidad, siempre que la entrega de los productos se realice en uno de los países cubiertos por el servicio de venta en línea del sitio www.lasportiva.com (al utilizar “Uds.” nos referimos colectivamente a estos suejtos).

Las Condiciones Generales se aplican a todas las compras de productos físicos disponibles en la Tienda Online, con excepción de la compra de las Tarjetas de Regalo (Gift Cards).
La compra de las Tarjetas de Regalo se rige por las “Condiciones Generales de compra y uso de las Tarjetas de Regalo”, disponibles en el sitio web www.lasportiva.com.

En caso de realizar una compra, se recomienda imprimir o descargar una copia de las presentes Condiciones Generales para su futura consulta.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales, cuando dichas modificaciones sean necesarias para garantizar el cumplimiento de nuevas disposiciones legales, por razones técnicas, para adaptarlas a los modelos de venta adoptados, o para proteger mejor los derechos de las partes. La versión más reciente de las Condiciones Generales se publica puntualmente en el sitio web www.lasportiva.com. En cualquier caso, a cada compra se aplicará la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento del envío del pedido correspondiente.

2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN LA TIENDA ONLINE

QUIÉN PUEDE REALIZAR PEDIDOS

Para realizar pedidos en la Tienda Online es necesario tener al menos 18 años de edad.

PROHIBICIÓN DE COMPRA CON FINES DE REVENTA

La Tienda Online está destinada exclusivamente a la venta de productos “La Sportiva” por parte de DROP a consumidores finales.

Por lo tanto, queda estrictamente prohibida la compra de productos “La Sportiva” con fines de reventa a terceros (tales como, a título enunciativo, consumidores, comerciantes o empresas).

 Si tenemos razones para creer que un Cliente está involucrado en la compra de productos “La Sportiva” con fines de reventa, nos reservamos el derecho de tomar medidas, incluyendo la cancelación del pedido y/o la suspensión de la cuenta.

CÓMO ORDENAR PRODUCTOS EN LA TIENDA ONLINE

Después de seleccionar los productos, se deberá elegir la talla, el color y la cantidad deseada. Al hacer clic en el botón “Añadir al carrito”, el/los producto(s) seleccionados se agregarán al carrito de compras.

A continuación, podrán seguir añadiendo otros productos al carrito o proceder con la compra haciendo clic en el botón “Proceder al pago” (checkout).

Para realizar un pedido, es necesario contar con una dirección de correo electrónico y puede que sea necesario configurar el navegador habilitando cookies (funcionales) y ventanas emergentes (pop-ups), a fin de poder utilizar todas las funcionalidades de la Tienda Online y completar correctamente el envío del pedido.

Es posible realizar el pedido mediante una cuenta personal o continuar como invitado. Si deciden crear una cuenta, podrán: (i) acceder a una sección dedicada con todos los productos y servicios ofrecidos en la Tienda Online, (ii) consultar el historial completo de todos los pedidos realizados en la Tienda Online, (iii) rastrear el envío de sus pedidos, (iv) beneficiarse de un proceso de pago más ágil gracias al guardado automático del correo electrónico y del método de pago, (v) crear y guardar listas de productos deseados, y (vi) actualizar en cualquier momento las preferencias seleccionadas inicialmente.

Una vez realizado el pedido, les enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido (“Confirmación de Pedido”). DROP se compromete a enviar la Confirmación de Pedido en el plazo de dos (2) días laborables siguientes a la recepción del pedido.

En caso de no recibir la Confirmación de Pedido en el plazo de dos (2) días laborables, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener información, escribiendo a: customercare_it@lasportiva.store.

A partir de la recepción de la Confirmación de Pedido, el contrato regido por estas Condiciones Generales surtirá efecto y será vinculante para ambas partes (el consumidor y DROP) (el “Contrato”). El Contrato se refiere únicamente a los productos especificados en la Confirmación de Pedido. No estaremos obligados a suministrar otros productos que pudieran figurar en su pedido si no están confirmados mediante una Confirmación de Pedido adicional.

Les recomendamos imprimir o descargar una copia de la Confirmación de Pedido para futuras consultas.

En caso de que no pudiéramos suministrar un producto, les informaremos por escrito de la cancelación del pedido, el cual no será procesado.

Al realizar un pedido, Uds. declaran haber leído todas las instrucciones relativas a los procedimientos de compra de productos a través de la Tienda Online y haber aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales. En la Confirmación del Pedido, recibirán un enlace para descargar y archivar una copia de las presentes Condiciones Generales, conforme a lo dispuesto en el artículo 51, párrafo 1 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

DERECHO A RECHAZAR SU PEDIDO O REVOCAR UNA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

La tramitación de los pedidos recibidos para la compra de productos en la Tienda Online está sujeta a disponibilidad. La disponibilidad de los productos indicada en la Tienda Online se refiere a la disponibilidad efectiva en el momento en que realice el pedido. Sin embargo, dicha disponibilidad debe considerarse orientativa, ya que, debido a la concurrencia de varios

usuarios en la Tienda Online, los productos podrían ser vendidos a otros consumidores antes de que usted reciba la Confirmación de Pedido.

Por lo tanto, nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido, comunicándoselo dentro de los dos (2) días laborables siguientes a la recepción del pedido.

Asimismo, nos reservamos el derecho a cancelar una Confirmación de Pedido en los siguientes casos, sin estar sujetos al pago de daños o gastos más allá del reembolso de cualquier importe que usted haya abonado en relación con el Contrato rescindido:

• sus datos de facturación no son correctos o verificables;

• el producto solicitado no está disponible;

• su pedido ha sido identificado por nuestros sistemas como un pedido inusual, con riesgo de fraude;

• tenemos motivos para creer que Ud. es un revendedor;

• es menor de 18 años;

• ha habido un error en el precio indicado en la Tienda Online;

• no podemos entregar en la dirección indicada;

• debido a un evento de Fuerza Mayor.

El pedido se considerará aceptado en el momento en que el Cliente reciba el correo electrónico que contiene la Confirmación de Pedido.

3. PRECIOS

Los precios de los productos están indicados en euros, excepto para Dinamarca, Noruega, Reino Unido, Suecia, Suiza, República Checa, Australia, Rumania, Rusia y Polonia, donde los precios se indican en la moneda local.

Tenga en cuenta que el cambio del país de entrega puede afectar el precio debido a la variación de la moneda o a las políticas de precios específicas de cada país.

Los precios de los productos mostrados en la Tienda Online incluyen el IVA, si es aplicable. Cuando los productos comprados sean enviados y entregados fuera de la Unión Europea, el precio no incluye posibles impuestos locales ni aranceles aduaneros. Cualquier impuesto, tasa, arancel u otro cargo previsto por las leyes de los países fuera de la UE donde se envíen y entreguen los productos será responsabilidad total del Cliente y, por lo tanto, deberá ser pagado en el momento de la entrega, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes o al transportista encargado de la entrega.

Los costos de envío se aplican a cada pedido. El costo exacto del envío depende del país al que se realice la entrega. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se calculan e indican por separado al finalizar el proceso de compra y antes de realizar el pago.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios mostrados en la Tienda Online en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de algún producto mostrado en la Tienda Online sea incorrecto. En caso de que el precio correcto de los productos comprados sea inferior al precio indicado, procederemos a reembolsar la diferencia. Si el precio correcto fuera superior al indicado en la Tienda Online, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de ponernos en contacto con usted para indicarle cómo abonar la diferencia antes de proceder con el envío de los productos, o bien de rechazar el pedido y notificarle su cancelación.

DROP se reserva el derecho de cancelar el pedido del Cliente, incluso después de haber enviado la Confirmación de Pedido, si el error en el precio es evidente y Uds. podrían haberse dado cuenta de que se trataba de un error de fijación del precio.

4. MODALIDADES DE PAGO

En la Tienda Online, el pago del importe total del pedido (que incluye el precio de los productos, los gastos de envío y cualquier impuesto o tasa aplicable) podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria anticipada (solo para pagos en euros) u otros métodos de pago disponibles en el momento del envío del pedido.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO, PAYPAL, APPLE PAY Y GOOGLE PAY

En caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay, la transacción será autorizada en el momento del envío del pedido por parte del Cliente. DROP no aceptará el pedido si el proveedor correspondiente no autoriza el pago.

DROP se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono) o el envío de copias de documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada, únicamente con el fin de verificar el pago y para una mayor protección y seguridad del Cliente. En ausencia de la documentación requerida, DROP podrá rechazar el pedido.

En caso de pago mediante PayPal, Apple Pay o Google Pay, el Cliente será redirigido a la página correspondiente de la Tienda Online de PayPal, Apple Pay o Google Pay, donde, tras ingresar su correo electrónico y contraseña, podrá completar el pago. El pago solo podrá realizarse desde una cuenta verificada de PayPal, Apple Pay o Google Pay; para más información, puede consultar el sitio web de PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Los datos de la tarjeta de crédito utilizada como método de pago se cifran mediante sistemas de encriptación de última generación, que impiden el uso por parte de terceros. Estos datos no se comparten ni con DROP ni con La Sportiva, sino que son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago o por PayPal, Apple Pay o Google Pay.

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA ANTICIPADA

Las compras de productos en euros también pueden pagarse mediante transferencia bancaria anticipada. En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, la transferencia deberá ser realizada utilizando los datos bancarios indicados en la Tienda Online, indicando en el concepto el número de pedido (incluyendo las letras iniciales) que DROP le habrá comunicado en la Confirmación de Pedido. La prueba de la transferencia, incluyendo el CRO (código de referencia de la operación), deberá enviarse a DROP por correo electrónico a la dirección customercare_it@lasportiva.store en un plazo máximo de tres (3) días laborables desde la fecha de la Confirmación de Pedido; de no recibirla, DROP se reserva el derecho a cancelar el pedido.

PAGO CON VALES PROMOCIONALES: VALES DE VALOR Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los pagos también pueden efectuarse mediante el uso de vales promocionales. En particular, pueden utilizarse: VALES DE VALOR y/o CÓDIGOS DE DESCUENTO.

Vales de Valor: Los Vales de Valor son códigos personalizados que permiten disfrutar de un descuento en valor monetario sobre las compras realizadas en la Tienda Online. Para utilizar el vale como método de pago para tu compra online, introduce el código del vale en la sección "Introduce el código promocional" y haz clic en el botón "APLICAR" para aplicarlo al pedido. 

El Vale de Valor se aplica al importe total del pedido y, por motivos técnicos, solo podrá usarse para compras cuyo valor supere en al menos 1,00 € el valor del vale.

El Vale de Valor no tiene fecha de caducidad, pero en todo caso podrá utilizarse en una sola vez y nunca será aplicable para la compra de productos en rebajas o sujetos a otras promociones.

Los Vales de Valor no son acumulables ni reembolsables, ni siquiera en caso de devolución total o parcial.

Códigos de Descuento: Los códigos de descuento son códigos personalizados que permiten disfrutar de un descuento porcentual en las compras realizadas en la Tienda Online. Para usar tu código de descuento, introduce el código en el campo "Introduce el código promocional" y haz clic en el botón "APLICAR" para aplicarlo al pedido.

El código promocional podrá utilizarse una sola vez y no es acumulable con otros códigos promocionales.

En caso de devolución de todo el pedido, el Cliente será reembolsado únicamente por el importe efectivamente pagado, descontando el valor del código de descuento.

Si la devolución es parcial, dado que el valor del descuento se reparte de forma variable entre los artículos, el reembolso al Cliente será igual al importe efectivamente pagado por los productos devueltos.

Se especifica que, en la venta en línea, con arreglo al artículo 22 del Decreto del Presidente de la República del 26/10/1972 n. 633 y el artículo 2, letra oo) del DPR 21 de diciembre de 1996, n. 696 (como confirmado por la Resolución n. 274/E del 5 de noviembre de 2009), el vendedor no tiene la obligación de emitir factura (ni ticket o recibo fiscal) al comprador consumidor final (es decir, que no es titular de un número de IVA). Sin embargo, el Cliente podrá solicitar a DROP la emisión de la factura fiscal, si así lo desea, durante el proceso de compra. En tal caso, DROP enviará la factura solicitada a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro o en el formulario del pedido. A efectos de la emisión de la factura, se considerarán válidos los datos proporcionados por el Cliente al realizar el pedido. Una vez emitida la factura, no será posible modificar los datos indicados; por lo tanto, se invita al Cliente a verificar cuidadosamente los datos ingresados antes de enviar el pedido. Si la factura no se solicita durante el proceso de compra, no podrá ser solicitada ni emitida con posterioridad. Si el Cliente no solicita la emisión de la factura, DROP enviará igualmente —a la dirección de correo electrónico o a la dirección de residencia indicada durante el registro o en el formulario de pedido— un recibo de compra sin validez fiscal, útil únicamente para fines de asistencia o garantía.

5. RESERVA DE DOMINIO

La propiedad de los productos se transferirá únicamente cuando hayamos recibido el pago completo de todas las cantidades adeudadas por los productos, incluidos los gastos de envío. Todos los productos serán transportados por mensajerías independientes, seleccionadas por DROP en función del producto solicitado y del país de destino.

6. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos son enviados por DROP, mediante mensajería exprés, a la dirección que Ud. indicó al crear la cuenta o a la dirección distinta que haya proporcionado al realizar el pedido. No se realizan entregas en apartados postales ni en centros de distribución, tales como sedes de mensajerías, transportistas o lugares similares.

Generalmente, los productos se entregan:

• En Italia, dentro de 2 a 3 días laborables desde (i) la recepción de la autorización de cargo en caso de pago con tarjeta de crédito; o (ii) el momento en que DROP recibe la confirmación de pago en caso de pagos con métodos distintos a la tarjeta de crédito.

• Fuera de Italia, dentro de 7 a 8 días laborables desde (i) la recepción de la autorización de cargo en caso de pago con tarjeta de crédito; o (ii) el momento en que DROP recibe la confirmación de pago en caso de pagos con métodos distintos a la tarjeta de crédito.

Los plazos indicados son orientativos y no vinculantes para DROP. En caso de que la entrega no se realice dentro de dichos plazos, el plazo máximo para la entrega se extenderá hasta un máximo de 30 (treinta) días desde la conclusión del Contrato. Conforme al artículo 61 del Código del Consumidor, si DROP no realiza la entrega en dicho plazo de 30 (treinta) días, el Cliente podrá:

• Rescindir el Contrato siguiendo el procedimiento del artículo 7 y obtener el reembolso según lo previsto en el mismo artículo;

• O solicitar a DROP la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si este plazo adicional vence sin que los productos hayan sido entregados, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato, sin perjuicio del derecho al reembolso de todas las cantidades abonadas y a la posible indemnización por daños y perjuicios.

Los mensajeros podrían no poder efectuar la entrega en lugares de difícil acceso; en tales casos, DROP informará al Cliente de la imposibilidad de aceptar el pedido.

Los gastos de envío de los productos corren por cuenta del Cliente, y le serán comunicados durante el proceso de compra, antes de que se envíe el pedido, salvo lo que se indica a continuación. Nos reservamos el derecho de modificar el cargo por gastos de envío, por ejemplo, ofreciendo envíos gratuitos solo para compras que superen un determinado umbral de gasto y/o únicamente para ciertos países de envío y/o solo en determinados días o períodos del año. Dichas condiciones serán indicadas en la Tienda Online y comunicadas al Cliente durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.

Podrá consultar la información relativa a sus pedidos y su estado de procesamiento en la sección "Mis pedidos" de su cuenta. El seguimiento del pedido será visible únicamente después del envío de los productos, utilizando los datos de seguimiento que le serán enviados por DROP por correo electrónico.

En el momento de la entrega del/los producto/s, el Cliente debe verificar que (i) el número de paquetes entregados coincida con el indicado en los documentos de transporte y (ii) el embalaje esté intacto, sin señales de daños, manipulación o alteraciones. Si alguna de estas verificaciones no tiene resultado positivo, el Cliente deberá formular inmediatamente las reclamaciones pertinentes al transportista, rechazando el producto o aceptándolo con reserva escrita en el documento de transporte. En caso contrario, una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación relacionada con las condiciones exteriores del producto entregado.

Además, el Cliente deberá informar a DROP de lo ocurrido, contactando al servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico customercare_it@lasportiva.store, en un plazo no mayor a 8 (ocho) días desde la fecha de entrega del producto, para notificar cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos. En cualquier caso, el Cliente conserva su derecho a la garantía legal de conformidad mencionada en el artículo 8, así como el derecho de desistimiento establecido en el artículo 7.

En caso de que no se realice la entrega de los productos por ausencia del Cliente o por cualquier otro motivo (dirección incorrecta, dirección no encontrada, etc.), se realizará un nuevo intento de entrega o el transportista almacenará los productos en su almacén hasta que el Cliente los recoja, previa notificación a través de un aviso de intento de entrega. Si los productos no se recogen dentro del plazo indicado en el aviso, serán devueltos a DROP. En tal caso, el Contrato se considerará resuelto de pleno derecho conforme al artículo 1456 del Código Civil, mediante notificación escrita enviada al Cliente por correo electrónico, y el pedido correspondiente será cancelado.

En los 15 (quince) días siguientes, DROP procederá al reembolso del precio pagado por el Cliente por los productos, descontando los gastos del envío fallido, los costos de devolución y cualquier otro gasto incurrido debido a la falta de entrega atribuible a la ausencia o inacción del Cliente al cumplir con su obligación de recibir la entrega.

Después de dicha notificación, si el Cliente desea solicitar nuevamente la entrega de los productos previamente pedidos, deberá realizar un nuevo pedido de compra, sin perjuicio del derecho de DROP a rechazar dicho pedido.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con arreglo a los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sus posteriores modificaciones, el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de indicar los motivos, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la entrega de los productos, o desde el día en que el Cliente o un tercero designado por él adquiere la posesión física de los productos. Si el Cliente ha comprado varios productos en un solo pedido y estos se entregaron en fechas distintas, el plazo de desistimiento expira 14 (catorce) días después de la fecha de entrega del último producto.

El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos cuya exclusión esté expresamente prevista en el artículo 59 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sus posteriores modificaciones (por ejemplo, bienes confeccionados a medida o claramente personalizados).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, conforme al artículo 54 del Código del Consumo, podrá utilizar, a su elección, una de las siguientes modalidades:

• en caso de que el Cliente disponga de una cuenta personal, acceder a dicha cuenta, hacer clic en el botón “Devoluciones” y posteriormente en “Solicitar una nueva devolución;

• en caso de que el Cliente haya efectuado la compra como invitado, completar en su totalidad el formulario de desistimiento publicado en el sitio web, disponible en el siguiente enlace: https://www.lasportiva.com/sales/guest/form;

• enviar al Vendedor una declaración explícita de su intención de desistir del Contrato al siguiente correo electrónico: customercare_it@lasportiva.store.

El Cliente deberá incluir obligatoriamente en el correo electrónico o en el formulario de desistimiento el número de pedido, que se encuentra en la Confirmación de Pedido a la que se hace referencia en el artículo 2.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, DROP enviará sin demora al Cliente una confirmación de recepción por correo electrónico, así como el formulario de devolución que debe incluirse en el paquete y las instrucciones para proceder con la devolución del producto.

En caso de desistimiento, el Cliente será reembolsado por todas las sumas pagadas a DROP por la compra, incluidos los gastos de envío, siempre que se devuelvan todos los productos adquiridos.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal. DROP podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto objeto del desistimiento o hasta que el Cliente haya demostrado haberlo enviado, lo que ocurra primero. Los plazos del reembolso podrían extenderse si es necesario deducir del importe devuelto eventuales aranceles e impuestos locales a cargo del Cliente, como se especifica más adelante. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el Cliente empleó en la transacción original.

Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Cliente.

En caso de desistimiento, los eventuales aranceles aduaneros y los impuestos locales correspondientes a devoluciones procedentes de países fuera de la UE correrán por cuenta del Cliente y, para su comodidad, se deducirán del importe del reembolso correspondiente a la devolución.

El Cliente está obligado a devolver o entregar los productos objeto de desistimiento a DROP sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días desde el día en que comunicó a DROP su decisión de desistir del Contrato. El plazo se considerará cumplido si el Cliente envía los productos antes de que expire el período de 14 (catorce) días a la siguiente dirección: Resi La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italia.

El Cliente deberá devolver los productos en perfecto estado de conservación, sin daños, con las etiquetas originales no retiradas y en su embalaje original. En particular, los productos devueltos no deben haber sido usados, lavados ni alterados de ningún modo. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados, usados o que hayan sido alterados de cualquier forma. El embalaje de los artículos devueltos deberá ser adecuado para preservar en perfecto estado los envases originales, evitando cualquier daño, escritura o colocación de etiquetas. DROP no será responsable en caso de no recepción de los productos devueltos ni por eventuales daños sufridos durante el transporte; en tales situaciones, no estará obligada a realizar ningún reembolso.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento por vencimiento del plazo o si la devolución no puede ser aceptada por no cumplir con las condiciones anteriormente establecidas, DROP lo comunicará mediante carta certificada con acuse de recibo. El producto, si ya ha sido devuelto, quedará a disposición del Cliente en el almacén (La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italia) durante un período de 30 (treinta) días desde la fecha de envío de dicha carta. Transcurrido este plazo, DROP devolverá el producto al Cliente por mensajería. Cualquier coste de reenvío, así como el precio del producto (si ya ha sido reembolsado), correrá por cuenta del Cliente.

8. DEFECTOS/NO CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS – GARANTÍA LEGAL

Para LA SPORTIVA, la calidad de los productos es un valor fundamental. Para asegurarnos de que los productos sean aptos para el uso al que están destinados, los sometemos a inspecciones y pruebas. Sin embargo, la presencia de defectos o no conformidades no puede descartarse completamente.

En todo caso, los productos vendidos al Cliente a través de la Tienda Online cuentan con la garantía legal de conformidad proporcionada por LA SPORTIVA, conforme a lo establecido en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo (“Garantía Legal”). Para hacer uso de la Garantía Legal, el Cliente deberá conservar y presentar la factura (o el recibo de compra o albarán de entrega) que recibirá al momento de la entrega.

La Garantía Legal puede reclamarse por cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, siempre que el defecto se manifieste dentro del plazo de 2 (dos) años desde la entrega del producto. El Cliente debe notificar el defecto de conformidad contactando al servicio de atención al cliente en customercare_it@lasportiva.store; dicha notificación debe contener una descripción clara y completa de los defectos o vicios reclamados. En ese caso, el Servicio al Cliente estará obligado a responder la comunicación del Cliente y a proporcionar instrucciones para el envío del producto defectuoso.

El Cliente podrá solicitar, a su elección, la reparación o sustitución del producto sin costes adicionales, salvo que la solución elegida sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra, teniendo en cuenta todas las circunstancias, en particular las indicadas en el artículo 135-bis, apartado 2, del Código del Consumo.

LA SPORTIVA puede negarse a reparar o sustituir los bienes si dichas acciones son imposibles o si los costes que LA SPORTIVA tendría que soportar son desproporcionados, considerando todas las circunstancias, incluidas las del artículo 135-bis, apartado 2, letras a) y b), del Código del Consumo.

El Cliente podrá solicitar, a su entera discreción, una reducción proporcional del precio o la resolución del Contrato si se presenta alguna de las siguientes circunstancias: (i) LA SPORTIVA no haya efectuado la reparación o sustitución, o no lo haya hecho cuando era posible, conforme a lo dispuesto en el artículo 135-ter, apartados 1, 2 y 3 del Código del Consumo, o se haya negado a poner los bienes en conformidad; (ii) persista un defecto de conformidad a pesar del intento de LA SPORTIVA de restablecer la conformidad del bien; (iii) el defecto de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de compraventa; (iv) LA SPORTIVA haya declarado, o resulte evidente por las circunstancias, que no procederá a restablecer la conformidad del bien en un plazo razonable o sin causar graves inconvenientes al Cliente.

Se aclara que el Cliente no podrá resolver el contrato si el defecto de conformidad es de mínima importancia.

Si tras la recogida del producto se verifica que el defecto de conformidad notificado efectivamente existe, los gastos de transporte, reparación o sustitución correrán por cuenta de LA SPORTIVA. En caso contrario, es decir, si se determina que no existe el defecto denunciado o que no se cumplen los requisitos para la aplicación de la Garantía Legal, esta no operará y todos los gastos de transporte y relacionados con la comprobación del supuesto defecto correrán por cuenta del Cliente, quien será informado de ello.

El Cliente acepta y reconoce que no están cubiertos por la Garantía Legal aquellos defectos o daños surgidos después de la entrega del bien, tales como los causados por un uso indebido por parte del Cliente o de terceros

9. PRIVACIDAD

El Responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes es LA SPORTIVA. DROP actuará como Encargado del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento UE 2016/679. Las finalidades y modalidades del tratamiento están especificadas en la Política de privacidad publicada en la Tienda Online y disponible en el siguiente enlace: https://www.lasportiva.com/privacy-policy-la-sportiva

LA SPORTIVA y DROP declaran y garantizan que sus datos personales serán tratados conforme a las disposiciones del Decreto Legislativo 196/03 y a las disposiciones del Reglamento UE 2016/679, tal como incorporado por el Decreto Legislativo n.º 101/2018 y sus modificaciones posteriores.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido mostrado o visualizado en la Tienda Online, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido e ilustraciones protegidos por las leyes de propiedad intelectual, y que no sea contenido proporcionado por el usuario (conjuntamente “Contenido”), es propiedad de LA SPORTIVA.

 No está permitido usar la Tienda Online ni ningún Contenido para fines distintos al uso personal, informativo y no comercial del Usuario. No se permite modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, publicar, licenciar, utilizar para crear obras derivadas, transferir o vender Contenidos o información presente en la Tienda Online.

Todos los signos distintivos, marcas y nombres comerciales utilizados en la Tienda Online (conjuntamente “Marcas”) son marcas registradas de LA SPORTIVA. Sin el consentimiento previo y por escrito de LA SPORTIVA, no está permitido usar, copiar, reproducir, republicar, transmitir, distribuir ni modificar las Marcas de LA SPORTIVA de ninguna forma, incluyendo su uso en publicidad o promoción relacionada con los Productos o Contenidos disponibles en la Tienda Online.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales están sujetas a la ley italiana. En todo caso, no se verán afectados los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a disposiciones legales imperativas vigentes en su país.

 Cualquier controversia que surja entre las partes en relación con la validez, interpretación, ejecución o resolución de estas Condiciones Generales o de cada Contrato —en caso de que el Cliente decida acudir a la jurisdicción ordinaria— será competencia exclusiva, a su elección, del Tribunal de Fermo o del tribunal del país de residencia o domicilio del consumidor, si dicho país es un Estado miembro de la UE. El Vendedor someterá cualquier controversia surgida en el marco de estas Condiciones Generales al tribunal competente del país donde reside habitualmente el Cliente, si es un Estado miembro de la UE; de lo contrario, se someterá al Tribunal de Fermo.

12. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS (ADR)

Para la resolución de conflictos relacionados con contratos de venta en línea, el Cliente residente en la UE tiene la posibilidad de recurrir a organismos imparciales certificados de resolución extrajudicial, que también operan en línea.

 Más información está disponible en el siguiente enlace:

 https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_it.htm