CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita on line (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita stipulati tra DROP S.r.l. (con sede legale in Montegranaro (FM), via Sandro Pertini n.1, cap 63812, C.F. e P.IVA 01383870431, di seguito “DROP” o il “Venditore”), che commercializza per conto di LA SPORTIVA S.p.A (con sede legale in 38030 - Ziano di Fiemme (TN), via Ischia n. 2, C.F. e Partita IVA 01039930225, di seguito “LA SPORTIVA” o il "Produttore"), i prodotti a marchio "La Sportiva” in vendita nel negozio online del sito “www.lasportiva.com” (il “Negozio Online”), ed il cliente inteso, ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n.206/2005 (“Codice del Consumo”), come consumatore, i.e. persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”), sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il Negozio Online. DROP si riserva quindi il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente.

Accettando le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto di un prodotto nel Negozio Online, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente non potrà acquistare prodotti dal Negozio Online in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Clienti che effettuano o effettueranno acquisti sul Negozio Online, a prescindere dalla nazionalità del Cliente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in uno dei Paesi in cui è attivo il servizio di vendita online (utilizzando “voi” intendiamo rivolgerci alla pluralità di questi soggetti).

Le Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti dei prodotti fisici disponibili nel Negozio Online, ad eccezione dell’acquisto delle Gift Card. L’acquisto delle Gift Card è regolato dalle “Condizioni Generali di acquisto ed utilizzo delle Gift Card” disponibili sul sito www.lasportiva.com.

In caso di acquisto, vi raccomandiamo di stampare o scaricare una copia delle presenti Condizioni Generali per la consultazione futura.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni Generali, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati o per meglio tutelare i diritti delle parti. La versione più recente delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul sito www.lasportiva.com. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell’inoltro del relativo ordine.

2. EFFETTUARE ORDINI SUL NEGOZIO ONLINE

CHI PUO’ FARE ORDINI

Per effettuare ordini sul Negozio Online è necessario avere almeno 18 anni.

DIVIETO DI ACQUISTO PER LA RIVENDITA

Il Negozio Online è destinato esclusivamente alla vendita dei prodotti “La Sportiva”, da parte di DROP ai consumatori finali. Pertanto, è severamente vietato l’acquisto di prodotti “La Sportiva” per la rivendita ad altri soggetti (quali, a titolo esemplificativo, consumatori e/o negozianti e/o società). Qualora avessimo motivo di ritenere che un Cliente sia coinvolto nell’acquisto di prodotti “La Sportiva” per la rivendita, ci riserviamo il diritto di prendere provvedimenti, ivi inclusa la cancellazione dell’ordine e/o la sospensione dell’account.

COME ORDINARE PRODOTTI SUL NEGOZIO ONLINE

Dopo aver scelto i prodotti, dovrete selezionare la taglia, il colore e la quantità che desiderate ordinare. Cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”, il/i prodotto/i selezionato/i vengono inseriti nel carrello. Potrete, quindi, aggiungere altri prodotti nel carrello oppure procedere con l'acquisto cliccando sul pulsante “Procedi al checkout”.

Per fare un ordine è necessario un indirizzo e-mail e potreste dover impostare il vostro browser abilitando cookie (funzionali) e pop-up in modo da essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del Negozio Online e concludere la trasmissione dell’ordine.

È possibile procedere con l’ordine tramite il proprio account oppure continuando come ospite. Laddove decideste di creare un account potrete (i) utilizzare una sezione dedicata per accedere a tutti i prodotti e i servizi offerti nel Negozio Online, (ii) accedere alla cronologia completa di tutti gli ordini effettuati sul Negozio Online (iii) tracciare la spedizione del vostro ordine (iv) beneficiare di una procedura di checkout agevolata, grazie al salvataggio automatico dell’indirizzo e-mail e del metodo di pagamento (v) creare e salvare liste dei prodotti desiderati (vi) aggiornare in ogni momento le preferenze inizialmente selezionate.

Dopo aver effettuato un ordine, vi invieremo una mail a conferma della ricezione dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). DROP si impegna ad inviarvi la Conferma d’Ordine entro due (2) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Nel caso non riceviate la Conferma d’Ordine entro i due (2) giorni lavorativi sopra indicati, potrete rivolgervi al Customer Service per ricevere chiarimenti, contattando customercare_it@lasportiva.store.

Dal momento in cui riceverete la Conferma d’Ordine, il contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali inizierà a produrre i suoi effetti e sarà vincolante per le parti (il consumatore e DROP) (il “Contratto”). Il Contratto si riferisce solo ai prodotti indicati nella Conferma d’Ordine. Non saremo obbligati a fornire altri eventuali prodotti contenuti nel vostro ordine, se non confermati anche tramite un’ulteriore Conferma d’Ordine.

Vi raccomandiamo di stampare o scaricare una copia della Conferma d’Ordine per la consultazione futura.

Nel caso in cui non fossimo in grado di fornirvi un prodotto, vi informeremo per iscritto dell’annullamento dell’ordine al quale non provvederemo a dare esecuzione.

Effettuando gli ordini, dichiarate di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alle modalità di acquisto dei prodotti tramite il Negozio Online e di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali. Nella Conferma d’Ordine, riceverete il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014.

DIRITTO DI RIFIUTARE UN VOSTRO ORDINE O REVOCA DI UNA CONFERMA D’ORDINE

L’evasione degli ordini pervenuti per l’acquisto dei prodotti sul Negozio Online è soggetta a disponibilità. La disponibilità dei prodotti indicata sul Negozio Online si riferisce all’effettiva disponibilità degli stessi nel momento in cui effettuerete l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Negozio Online di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri consumatori prima che riceviate la Conferma d’Ordine.

Pertanto, ci riserviamo espressamente il diritto di non accettare il vostro ordine, dandovene comunicazione entro due (2) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Ci riserviamo altresì il diritto di cancellare una Conferma d’Ordine nei casi indicati di seguito, senza essere soggetti al pagamento di danni o spese al di fuori del rimborso di qualsiasi importo da voi corrisposto in relazione al Contratto risolto:

• le vostre informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;

• il prodotto ordinato non è disponibile;

• il vostro ordine è segnalato dai nostri sistemi come un ordine insolito, a rischio di frode;

• abbiamo motivo di ritenere che siate un rivenditore;

• avete meno di 18 anni;

• c’è stato un errore nel prezzo indicato nel Negozio Online;

• non possiamo consegnare all’indirizzo indicato;

• a causa di un evento di Forza Maggiore.

L’ordine si considererà accettato al momento della ricezione da parte del Cliente della e-mail contenente la Conferma d’Ordine.

3. PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro, fatta eccezione per Danimarca, Norvegia, Regno Unito, Svezia, Svizzera, Repubblica Ceca, Australia, Romania, Russia, Polonia, dove i prezzi sono quotati in valuta locale.

Vi preghiamo di notare che la modifica del Paese di consegna potrà influire sul prezzo a seguito della modifica della valuta o delle politiche di prezzo specifiche del Paese.

I prezzi dei prodotti mostrati sul Negozio Online sono inclusivi di IVA, se applicabile. Qualora i prodotti acquistati siano spediti e consegnati fuori dall’Unione Europea, il prezzo non comprende le eventuali tasse e imposte locali (fatta eccezione per la Svizzera) né i dazi. Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dei Paesi Extra UE dove i prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico del Cliente e, pertanto, dovranno essere pagati al momento della consegna dei prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

I costi di spedizione sono applicati per ogni ordine. I costi di spedizione esatti dipendono dal Paese in cui il vostro ordine viene consegnato.  Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei prodotti ma sono calcolate e indicate separatamente dal prezzo al momento della conclusione del processo di acquisto e prima dell’effettuazione del pagamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi esposti nel Negozio Online, in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche non avranno ripercussioni sugli ordini già inoltrati.

Nonostante i nostri sforzi, è possibile che il prezzo di qualche prodotto esposto sul Negozio Online sia sbagliato. Nel caso in cui il prezzo corretto dei prodotti acquistati fosse inferiore al prezzo indicato, provvederemo allo storno del maggior importo. Se il prezzo corretto fosse superiore a quello indicato nel Negozio Online, a nostra discrezione, vi contatteremo per fornirvi istruzioni per l’eventuale integrazione dell’importo pagato prima di spedire i prodotti, oppure rifiuteremo l'ordine e vi avviseremo del suo annullamento.

DROP si riserva il diritto di annullare l’ordine del Cliente, anche dopo aver spedito la Conferma d’Ordine, se l'errore sul prezzo è riconoscibile e avreste ragionevolmente potuto comprendere che si trattava di un errore di determinazione del prezzo.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Sul Negozio Online, il pagamento del prezzo complessivo dell’ordine (composto dal prezzo dei prodotti, dalle spese di spedizione e da eventuali tasse e imposte applicabili) può avvenire mediante carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario anticipato (solo per valuta in Euro) o altri mezzi di pagamento disponibili al momento dell’invio dell’ordine.

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO, PAYPAL, APPLE PAY E GOOGLE PAY

In caso di pagamento con carta di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay, la transazione sarà autorizzata al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. DROP non accetterà l'ordine di acquisto in caso di mancata autorizzazione del pagamento da parte del relativo gestore.

DROP si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata, unicamente in funzione di verifiche necessarie al pagamento tramite carta di credito ed al fine di ulteriore tutela e salvaguardia del Cliente medesimo. In mancanza della documentazione richiesta, DROP si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto.

In caso di pagamento mediante PayPal, Apple Pay o Google Pay il Cliente verrà reindirizzato ad una pagina del Negozio Online PayPal, Apple Pay o Google Pay dove, dopo aver inserito indirizzo e-mail e password, verrà effettuato il pagamento. È possibile procedere al pagamento unicamente mediante conto Paypal, Apple Pay e Google Pay verificato; a tal riguardo per maggiori informazioni è possibile collegarsi al Negozio Online di PayPal, Apple Pay o Google Pay.          

I dati della carta di credito utilizzata come metodo di pagamento vengono criptati tramite utilizzo di sistemi di crittografia di ultima generazione che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e non sono condivisi né con DROP né con La Sportiva, ma vengono gestiti direttamente dal Payment Service Provider o da PayPal, Apple Pay o Google Pay.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Gli acquisti di prodotti in Euro possono essere pagati anche tramite bonifico bancario anticipato. In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario anticipato, effettuerete il bonifico utilizzando i dati bancari indicati nel Negozio Online, indicando nella causale il numero d’ordine (comprensivo delle lettere iniziali) comunicato da DROP nella Conferma d’Ordine. La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione) deve pervenire a DROP, via e-mail all’indirizzo customercare_it@lasportiva.store, entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi dalla data di Conferma d’Ordine; in mancanza DROP si riserva la facoltà di annullare l’ordine d’acquisto.

PAGAMENTO CON BUONI PROMOZIONALI: VOUCHER A VALORE e CODICI SCONTO

I pagamenti potranno essere effettuati anche mediante l'utilizzo di Buoni promozionali. In particolare, potranno essere utilizzati: VOUCHER A VALORE e/o CODICI SCONTO.

Voucher Valore: i Voucher Valore sono codici sconto personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto a valore sugli acquisti effettuati sul Negozio Online. Per utilizzare il Voucher quale metodo di pagamento per il tuo acquisto online, inserisci il codice del Voucher nella sezione “Inserisci il codice promozionale” e clicca sul bottone “APPLICA” per applicarlo all’ordine.

Il Voucher Valore si applica all’intero ammontare dell’Ordine e, per questioni tecniche, inoltre, sarà utilizzabile esclusivamente per acquisti il cui valore superi di almeno € 1,00 il valore del Voucher stesso. 

Il Voucher Valore non ha scadenza ma, in ogni caso, potrà essere utilizzato in un’unica soluzione e non sarà mai applicabile per l’acquisto di prodotti in saldo o soggetti ad altre promozioni.

I Voucher Valore non sono cumulabili e non sono rimborsabili, nemmeno in caso di reso (totale o parziale).

Codici Sconto: I codici sconto sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto percentuale sugli acquisti effettuati sul Negozio Online. Per utilizzare il tuo codice sconto, inserisci il codice nel campo “Inserisci il codice promozionale” e clicca sul bottone “APPLICA” per applicarlo all’ordine. Il codice promozionale potrà essere utilizzato solo una volta e non è cumulabile con altri codici promozionali. In caso di reso dell’intero ordine, il Cliente verrà rimborsato del solo importo effettivamente pagato al netto del codice sconto. Nel caso in cui il reso sia parziale, poiché il valore dello sconto viene spalmato in modo variabile sui singoli articoli, il rimborso spettante al Cliente sarà pari all’importo effettivamente pagato per i prodotti resi.

Si precisa che nella vendita on line, secondo l’art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l’articolo 2, lettera oo) del DPR 21 dicembre 1996, n.696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009), al venditore non è imposta l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) all’acquirente consumatore (ossia non titolare di partita IVA). Tuttavia, il Cliente potrà richiedere a DROP l’emissione della fattura fiscale, ove lo desideri, nel corso della procedura di acquisto. In tal caso, DROP provvederà ad inviare la fattura richiesta all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o nel modulo d’ordine. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati indicati; pertanto, si invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di procedere con l’invio dell’ordine. Se la fattura non viene richiesta nel corso della procedura di acquisto non potrà in nessun caso essere richiesta ed emessa a posteriori. Se il Cliente non richiede l’emissione della fattura, DROP provvede comunque ad inviare - all'indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione o nel modulo d’ordine - una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.

5. RISERVA DI PROPRIETÀ

La proprietà dei prodotti vi sarà trasferita solo quando avremo ricevuto il completo pagamento di tutte le somme dovute per i prodotti, incluse le spese di spedizione. Tutti i Prodotti saranno trasportati da corrieri indipendenti, di volta in volta selezionati da DROP a seconda del prodotto oggetto dell’ordine e del Paese di destinazione.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

I prodotti sono spediti da DROP, tramite corriere espresso, all’indirizzo indicato da voi al momento della creazione dell’account o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali o centri di smistamento merci, quali sedi di corrieri e vettori o luoghi similari.

I Prodotti vengono consegnati generalmente:

• In Italia, entro 2/3 giorni lavorativi dal (i) ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito; (ii) momento in cui è stata resa disponibile a DROP l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;

• Fuori dall’Italia, entro 7/8 giorni lavorativi dal (i) ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito; (ii) momento in cui è stata resa disponibile a DROP l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito

I predetti termini di consegna sono da intendere come indicativi e non vincolanti per DROP. Laddove la consegna dei prodotti acquistati dal Cliente non sia avvenuta entro i termini indicati, i termini di consegna dei prodotti stessi al Cliente si intenderanno prorogati sino a un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto. In conformità all’art. 61 del Codice del consumo, laddove DROP non consegni i prodotti entro il suddetto termine di 30 (trenta) giorni, il Cliente potrà:

• recedere dal Contratto con le modalità di cui all’art.7 e ottenere il rimborso secondo quanto previsto allo stesso articolo;

• oppure chiedere a DROP di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare scade senza che i prodotti siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto, salvo il diritto al rimborso di tutti gli importi versati per l’esecuzione del Contratto e all’eventuale risarcimento dei danni.

I corrieri potrebbero non essere in grado di eseguire la consegna in località particolarmente difficili da raggiungere; in questi casi sarà cura di DROP comunicare al Cliente la mancata accettazione dell’ordine.

I costi di spedizione dei prodotti sono a carico del Cliente, al quale vengono comunicati nel corso della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine, fatto salvo quanto di seguito previsto. Ci riserviamo la facoltà di modificare l’addebito dei costi di spedizione, ad esempio prevedendo il free shipping solo per acquisti che superino una determinata soglia di spesa e/o solo per determinati Paesi di spedizione e/o solo per determinati giorni/periodi dell’anno, dandone evidenza nel Negozio Online e fornendone comunicazione al Cliente nel corso della procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine.

Potrete verificare le informazioni relative ai vostri ordini e al loro stato di lavorazione, andando nella sezione “I miei ordini” del vostro account. Il tracking dell’ordine sarà visibile solo dopo la spedizione dei prodotti, utilizzando i dati per il tracciamento che vi saranno comunicati da DROP a mezzo e-mail.

Al momento della consegna del/i prodotto/i, il Cliente è tenuto a controllare che (i) il numero dei colli corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e (ii) l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia avuto esito positivo, il Cliente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. In mancanza, una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Inoltre, il Cliente dovrà informare dell’accaduto DROP, contattando il servizio clienti customercare_it@lasportiva.store, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna del prodotto, per segnalare eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti. È fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità di cui al successivo articolo 8 e il diritto di recesso di cui al successivo articolo 7.

In caso di mancata consegna dei prodotti per assenza del Cliente o per altro motivo (indirizzo errato, indirizzo non trovato, etc.), verrà effettuato un ulteriore tentativo di consegna oppure il corriere custodirà i prodotti presso il proprio magazzino fino al ritiro degli stessi da parte del Cliente, che verrà informato con l’avviso di tentata consegna. Se i prodotti non vengono ritirati entro il termine indicato nell’avviso di tentata consegna, saranno restituiti a DROP. In tal caso, il Contratto si intenderà risolto di diritto a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile, inviando al Cliente comunicazione scritta via e-mail, e il relativo ordine di acquisto verrà annullato. Entro i 15 (quindici) giorni successivi, DROP procederà al rimborso del prezzo versato dal Cliente per i prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei prodotti ed ogni altra eventuale spesa che sia stata sostenuta a causa della mancata consegna dei prodotti dovuta all’assenza o all’inerzia del Cliente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la consegna. Successivamente alla predetta comunicazione, il Cliente che intenda richiedere la consegna dei prodotti precedentemente ordinati dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine di acquisto, fatta salva la facoltà di DROP di rifiutare tale ordine.

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt.52 e ss. del D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna dei prodotti, ovvero dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Qualora il Cliente abbia acquistato con un unico ordine più prodotti che sono stati consegnati in date diverse, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell'ultimo prodotto. Non è ammesso il recesso per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso ai sensi dell’art. 59 D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (ad esempio, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, in conformità all’art.54 del Codice del Consumo, può utilizzare, a sua discrezione, una delle seguenti modalità:

• nel caso in cui il Cliente disponga di un account personale, accedere all’account personale, cliccare sul pulsante “Resi” e successivamente su “Richiedi un nuovo reso”;

• nel caso in cui il Cliente abbia acquistato come ospite, compilare integralmente il modulo di recesso pubblicato sul sito e reperibile al seguente link https://www.lasportiva.com/sales/guest/form;

• trasmettere al Venditore al seguente contatto: customercare_it@lasportiva.store una dichiarazione esplicita di voler recedere dal Contratto.

Il Cliente dovrà obbligatoriamente riportare nella mail per l’esercizio del diritto di recesso o nel modulo di recesso il numero d’ordine che troverà indicato nella Conferma d’Ordine di cui all’art.2.

Ricevuta la richiesta di recesso, DROP invierà senza indugio al Cliente via email una conferma di ricevimento, nonché il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

In caso di recesso, il Cliente sarà rimborsato di tutti gli importi versati a DROP per l’acquisto, compresi i costi di consegna - se verranno resi tutti i prodotti acquistati.

Il rimborso sarà eseguito nei termini di legge. DROP può sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oggetto di recesso oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito il bene, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. I tempi del rimborso a seguito di recesso potrebbero essere più lunghi nel caso in cui debbano essere detratti dal rimborso eventuali dazi e tasse locali a carico del Cliente come sotto meglio specificato. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

In caso di recesso, gli eventuali oneri doganali e le tasse locali per i resi provenienti da Paesi extra UE saranno a carico del Cliente e, per comodità dello stesso, verranno detratti dall’ammontare del rimborso conseguente al reso.

Il Cliente è tenuto a restituire o consegnare i prodotti oggetto di recesso a DROP senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a DROP la propria volontà di recedere dal Contratto. Il termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni al seguente indirizzo: Resi La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italia.

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti in stato integro di conservazione, non danneggiati, con etichette originali non rimosse e nella confezione originale. In particolare, i prodotti oggetto di reso non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo. Il reso di prodotti incompleti, danneggiati, usati o alterati in qualsiasi modo non potrà essere accettato. L'imballo dei prodotti resi deve essere accurato, al fine di salvaguardare le confezioni originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. DROP non sarà in alcun modo responsabile in caso di mancata ricezione dei prodotti oggetto di reso o di danneggiamento degli stessi durante il trasporto e, in tali casi, non sarà tenuta ad effettuare alcun rimborso.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso per scadenza dei termini o nel caso in cui il reso non possa essere accettato in quanto non conforme alle condizioni sopra stabilite, DROP provvederà alla relativa comunicazione a mezzo raccomandata A.R.; il prodotto, se già rispedito, rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino (La Sportiva c/o PVS Service Italia S.r.l., Loc. Gainago, Strada A di Gainago 2/A, 43056 - Torrile (PR) - Italia) per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata. Decorso tale termine DROP restituirà il prodotto al Cliente a mezzo corriere. Le eventuali spese di rispedizione e il prezzo del prodotto, ove già rimborsato, verranno addebitati al Cliente.

8. VIZI/DIFFORMITA’ DI PRODOTTI – GARANZIA LEGALE

Per LA SPORTIVA la qualità dei Prodotti è un valore essenziale. Per assicurarci che i Prodotti siano idonei all’uso per il quale sono destinati, li sottoponiamo a ispezioni e test. Nonostante questo, la presenza di vizi o difformità non può escludersi completamente.

In ogni caso, i prodotti venduti al Cliente attraverso il Negozio Online godono della garanzia legale di conformità da parte di LA SPORTIVA, prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). Per fruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà conservare ed esibire la fattura (o la ricevuta di acquisto o DDT) che riceverà contestualmente alla consegna.

La Garanzia Legale può essere richiesta per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità, contattando il servizio clienti customercare_it@lasportiva.store; tale denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati. In tal caso, il Servizio Clienti è tenuto a riscontrare la comunicazione del Cliente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso.

Il Cliente potrà chiedere, a sua discrezione, di riparare il prodotto o di sostituirlo, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, di quelle elencate all’articolo 135-bis, comma 2, Codice del Consumo.

LA SPORTIVA può rifiutarsi di rendere conformi i beni tramite riparazione e sostituzione se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che LA SPORTIVA dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui all’articolo 135-bis, comma 2, lettere a) e b), Codice del Consumo.

Il Cliente può chiedere, a sua discrezione, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: (i) LA SPORTIVA non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell’articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3 del Codice del Consumo oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni; (ii) si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di LA SPORTIVA di ripristinare la conformità al bene; (iii) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; (iv) LA SPORTIVA ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze che non procederà al ripristino delle conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente. Resta fermo che il Cliente non ha diritto di risolvere il contratto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.

Laddove, dopo aver ritirato il prodotto, si verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussista, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno a carico di LA SPORTIVA. In caso contrario, ovvero laddove si verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non opererà e tutte le spese di trasporto nonché le spese connesse alla verifica dell’asserito difetto di conformità saranno a carico del Cliente, al quale sarà data comunicazione.

Il Cliente prende atto e accetta che non sono coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti sopravvenuti rispetto al momento della consegna del bene quali, ad esempio, quelli determinati da un uso improprio da parte del Cliente o di terzi.      

9. PRIVACY

Il Titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è LA SPORTIVA. DROP tratterà i vostri dati personali in qualità di Responsabile del trattamento, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679. Le finalità e le modalità del trattamento sono specificate nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul Negozio Online e disponibile al seguente link: https://www.lasportiva.com/privacy-policy-la-sportiva

LA SPORTIVA e DROP dichiarano e garantiscono che i vostri dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03 e alle disposizioni di cui al Regolamento UE 2016/679, come recepito dal D.Lgs. n. 101/2018 e successive modifiche.

10. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutto il contenuto rappresentato o visualizzato sul Negozio Online, compresi, senza limitazione, testo, grafica, fotografie, immagini, immagini in movimento, sonoro e illustrazioni tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale, e che non è contenuto fornito dall'utente (congiuntamente "Contenuto") è di proprietà di LA SPORTIVA.

Non è consentito l’utilizzo del Negozio Online o di qualsiasi Contenuto per finalità diverse dall’uso personale dell’Utente a titolo personale, informativo e non commerciale. Non è consentito modificare né copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, pubblicare, dare in licenza, utilizzare per crearne forme derivate, trasferire, o vendere Contenuti o informazioni presenti nel Negozio Online.

Tutti i segni distintivi, marchi, nomi commerciali utilizzati nel Negozio Online (congiuntamente "Marchi") sono marchi registrati di LA SPORTIVA.  Senza il previo consenso scritto di LA SPORTIVA, non è consentito utilizzare, copiare, riprodurre, ripubblicare, trasmettere, distribuire né modificare Marchi di LA SPORTIVA in qualsiasi modo, nemmeno in pubblicità o promozione pertinenti a Prodotti o Contenuti presenti nel Negozio Online.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nel vostro Stato.

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto - qualora il Cliente intenda adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria - sarà di esclusiva competenza, a sua discrezione, del Foro di Fermo o del Foro del Paese di residenza o di domicilio del consumatore, se quest'ultimo Paese è uno Stato Membro dell'UE. Il Venditore sottoporrà qualsiasi controversia sorgesse nell'ambito delle presenti Condizioni Generali al Foro competente del Paese in cui risiede abitualmente il Cliente, se è uno Stato Membro dell'UE; altrimenti verrà sottoposta al Foro di Fermo.

12. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)

Per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online  il Cliente residente nell'UE ha la possibilità di ricorrere anche ad organismi  imparziali certificati di composizione extragiudiziale, che operano anche per via telematica. Maggiori informazioni sono disponibili al seguente link:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_it.htm