Il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione per qualsiasi domanda o dubbio relativo al Negozio online o agli acquisti online. Risponderemo alle tue domande dalle 9.00 alle 17.30 CET. Ti preghiamo di tenere pronto il codice dell'ordine quando ci contatterai, saremo in grado di aiutarti in un modo più rapido ed efficace.

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Effettuare un acquisto su www.lasportiva.com è facile e veloce! Sfoglia il nostro catalogo online, scegli il prodotto che desideri e seleziona taglia e colore desiderati nella scheda prodotto. Clicca poi sul bottone "Aggiungi al carrello". Una volta che hai terminato di aggiungere i prodotti desiderati a carrello, potrai procedere con l’acquisto direttamente dal carrello cliccando sul bottone “Procedi al checkout”, inserendo il tuo indirizzo e-mail nel popup. Se hai già un account sul nostro negozio online, potrai finalizzare il login e poi proseguire con la procedura d’acquisto del nostro partner ESW. Se non sei già registrato, potrai decidere di creare un account oppure continuare come guest.

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Il tuo account è il tuo punto di contatto principale con La Sportiva, da cui puoi verificare e aggiornare i tuoi dati anagrafici e di contatto, visualizzare lo storico ordini e gestire le tue preferenze di comunicazione. Per accedere, clicca su “Il mio account” e inserisci l’indirizzo e-mail e la password che hai scelto al momento della registrazione. Dopo aver effettuato un ordine su www.lasportiva.com, potrai verificarne tutti i dettagli cliccando su "I miei ordini". Qui potrai visualizzare data, contenuto, importo e indirizzo di spedizione del tuo ordine, oltre allo stato di elaborazione.

Se necessario, dal tuo account potrai attivare la procedura di reso: accedi alla sezione “I miei ordini”, seleziona l’ordine per il quale intendi effettuare il reso, clicca il bottone “Restituzione” e prosegui sul portale per il reso della merce del nostro partner EWS. Se invece vuoi velocizzare il processo di reso o hai effettuato il tuo ordine senza registrarti, puoi accedere direttamente al portale per il reso della merce dove dovrai inserire numero d’ordine e indirizzo e-mail per poter proseguire nella richiesta.

All’interno del tuo account, trovi anche la sezione “Preferenze di comunicazione e privacy” dove potrai gestire l’iscrizione alla Newsletter di La Sportiva®, la tua data di nascita per ricevere una sorpresa il giorno del tuo compleanno, le tue attività preferite e le tue preferenze di comunicazione.

Se dimentichi la password, puoi sempre aggiornarla da questa pagina. Se, invece, vuoi cancellare il tuo account dovrai contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’apposito form selezionando “Negozio online” come motivo della richiesta.

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Puoi consultare le condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti effettuati nel nostro negozio online cliccando il seguente link: https://retailer.esw.com/terms-and-conditions/en/ dove potrai selezionare la lingua desiderata.

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Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o domanda. Contattaci compilando l'apposito form. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30 CET (orario di Roma).