+39 0245075486

Il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione per qualsiasi domanda o dubbio relativo al Negozio online o agli acquisti online. Risponderemo alle tue domande . dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00  GMT (orario di Roma). Ti preghiamo di tenere pronto il codice dell'ordine quando ci contatterai, saremo in grado di aiutarti in un modo più rapido ed efficace. 

SERVIZIO CLIENTI DEL NEGOZIO ONLINE

Spedizione e consegna

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

I prodotti acquistati nel negozio online sono spediti da DROP S.R.L. (che commercializza per conto di La Sportiva S.p.A.) tramite corriere espresso, all’indirizzo indicato al momento della creazione dell’account o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali o centri di smistamento merci, quali sedi di corrieri e vettori o luoghi similari. I corrieri potrebbero non essere in grado di eseguire la consegna in località particolarmente difficili da raggiungere; in questi casi, DROP S.R.L. provvederà a comunicarti la mancata accettazione dell’ordine.

I costi di spedizione dei prodotti sono a tuo carico e ti vengono comunicati nel corso della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine. Ci riserviamo la facoltà di modificare l’addebito dei costi di spedizione, ad esempio prevedendo il free shipping solo per acquisti che superino una determinata soglia di spesa e/o solo per determinati Paesi di spedizione e/o solo per determinati giorni/periodi dell’anno. Te ne forniremo, in ogni caso, comunicazione nel corso della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine.

TEMPI DI CONSEGNA

I Prodotti vengono consegnati generalmente:

  • in Italia, entro 2/3 giorni lavorativi dal (i) ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito; (ii) momento in cui è stata resa disponibile a DROP S.R.L. (che commercializza, per conto di La Sportiva S.p.A. i prodotti venduti nel negozio online) l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;

  • fuori dall’Italia, entro 7/8 giorni lavorativi dal (i) ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito; (ii) momento in cui è stata resa disponibile a DROP S.R.L. l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito

I predetti termini di consegna sono da intendere come indicativi e non vincolanti per DROP S.R.L.

Laddove la consegna dei prodotti che hai acquistato non sia avvenuta entro i termini indicati, i termini di consegna si intenderanno prorogati sino a un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto. Qualora DROP S.R.L. non consegni i prodotti entro il suddetto termine di 30 (trenta) giorni, potrai:

  • recedere dal contratto e ottenere il rimborso. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione “Rimborsi”;

  • chiedere a DROP S.R.L. di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare scade senza che i prodotti ti siano stati consegnati, avrai diritto di risolvere il contratto, di ottenere il rimborso di tutti gli importi versati per l’esecuzione del contratto e di agire per l’eventuale risarcimento dei danni.

Per consegne entro il 24 dicembre, ti suggeriamo di effettuare gli ordini entro e non oltre il 10 dicembre.