SERVIZIO CLIENTI DEL NEGOZIO ONLINE

Se hai effettuato un acquisto nel negozio online, hai il diritto di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna dei prodotti, ovvero dal giorno in cui tu stesso o un terzo da te designato abbiate acquisito il possesso fisico dei prodotti. Se hai acquistato, con un unico ordine, più prodotti che sono stati consegnati in date diverse, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell'ultimo prodotto.

Il recesso non è ammesso per le tipologie di prodotti/nei casi stabiliti per legge (art. 59 D.lgs. n. 206/2005): ad esempio, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

In caso di recesso, sei tenuto a restituire i prodotti in stato integro di conservazione, non danneggiati, con etichette originali non rimosse e nella confezione originale. In particolare, i prodotti oggetto di reso non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo. Il reso di prodotti incompleti, danneggiati, usati o alterati, in qualsiasi modo, non potrà essere accettato. L'imballo dei prodotti resi deve essere accurato, al fine di salvaguardare le confezioni originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. ESW non sarà in alcun modo responsabile in caso di mancata ricezione dei prodotti oggetto di reso o di danneggiamento degli stessi durante il trasporto e, in tali casi, non sarà tenuta ad effettuare alcun rimborso.

I dettagli su come annullare l'ordine o restituire i Prodotti (ove consentito) saranno esplicitati nell'e-mail di conferma dell'ordine e/o nella Conferma di spedizione tramite il collegamento al Portale di Restituzione della Merce raggiungibile altresì a questo link: https://returns.esw.com/lasportiva/en-IE

Per esercitare il diritto di recesso, potrai utilizzare, a tua discrezione, una delle seguenti modalità:

se hai già registrato un account nel nostro negozio online, potrai accedere al tuo account e cliccare sul bottone “Restituzione” all’interno della sezione “I miei ordini”;

se hai effettuato un acquisto senza registrarti, potrai compilare integralmente il modulo di recesso reperibile al seguente link: https://returns.esw.com/lasportiva/en-IE ;

Al termine della procedura, ti verrà inviata un’etichetta di reso tramite e-mail all’indirizzo e-mail da te indicato.

Se scegli di restituire della merce difettosa o non conforme entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna dei prodotti, dovremo prima confermare che essa è difettosa, danneggiata o non corrisponde alla descrizione sul nostro sito web. Una volta confermato ciò, ti rimborseremo il costo della merce e le spese di spedizione e gestione originali da te pagate. Se stabiliamo che la merce non è difettosa, non avrai diritto a un rimborso e ti restituiremo la merce a tue spese. Oltre tale periodo, dovrai attivare una richiesta di garanzia come spiegato nella sezione “Garanzia e Cura dei Prodotti”.