SERVIZIO CLIENTI DEL NEGOZIO ONLINE

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14  giorni dalla consegna.

I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.

Non si effettuano rimborsi o cambi di prodotti personalizzati.

I prodotti restituiti devono avere tutte le loro etichette originali e devono avere la loro confezione originale e integra, compresa la scatola La Sportiva. E' necessario apporre l'etichetta di spedizione sul pacco e non sulla confezione originale del prodotto.

È obbligatorio completare la Procedura di reso online tramite il tuo account. (Vedi sezione "Resi" per maggiori dettagli).

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza registrarti, clicca sul seguente link e inserisci i campi richiesti nel form ( numero ordine, email, ect ) :

https://www.lasportiva.com/it/sales/guest/form/

Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Provvederemo quindi a rispedirti i prodotti resi senza effettuare il rimborso con spese di spedizione a carico del cliente.

Puoi effettuare il tuo reso entro 14 giorni dalla data della consegna e ricevere il rimborso totale del prezzo dei prodotti resi.

Se sei un utente registrato:

• Completa la Procedura di reso online accedendo al tuo account e cliccando su ”Resi", quindi sul bottone " Richiedi un nuovo reso” per iniziare la procedura guidata di reso ed esegui le istruzioni visualizzate fino ad indicare nella form se si tratta di una richiesta per cambio o rimborso.

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza registrarti:

• clicca sul seguente link e inserisci i campi richiesti nel form ( numero ordine, email, ect ) :
  https://www.lasportiva.com/it/sales/guest/form
  e potrai visualizzare i dettagli del tuo ordine e le informazioni sulla spedizione e cliccare il bottone “Resi” per richiedere il reso/cambio.

Sia per utenti con un account che per utenti non registrati:

• Stampa il Modulo di reso e inseriscilo all'interno del pacco;
• Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
  PVS SERVICES ITALIA SRL
  Strada A di Gainago 2/A,
  Loc.Gainago
  43056 Torrile (PR)
  Italy

Il tuo rimborso verrà emesso quando il pacco sarà stato consegnato al nostro magazzino, dopo che il controllo qualità sarà stato effettuato e il reso processato.

Nota bene: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione / colore / lunghezza, e non possono essere cambiati. Inoltre, è possibile richiedere un cambio di taglia o colore solo del modello ordinato. Se desideri ordinare un modello diverso da quello acquistato dovrai richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine. Se il prodotto richiesto per il cambio non fosse disponibile al momento dell'elaborazione del cambio, effettueremo automaticamente il rimborso del prezzo del prodotto sul metodo di pagamento utilizzato. Il tuo cambio verrà spedito a nostre spese dopo che il magazzino avrà ricevuto il tuo reso ed effettuato il controllo qualità sui prodotti rispediti.