Come possiamo aiutarti?

Gentile Cliente,

Prima di procedere con l’invio di una comunicazione riguardante INFORMAZIONI SUI PRODOTTI, ti invitiamo a prendere visione delle FAQ al seguente LINK.

Prima di procedere con l’invio di una comunicazione riguardante PRODOTTI IN GARANZIA, Ti invitiamo a prendere conoscenza della seguente procedura.

In caso di problemi col tuo prodotto, che ritieni imputabili a difetti del prodotto stesso, ti devi recare presso il negozio dove hai effettuato l’acquisto (con la relativa ricevuta). Sarà il negoziante a gestire la pratica e valutare se avviare una segnalazione di reclamo o meno.

Per acquisti effettuati on-line presso negozi diversi dal sito ufficiale La Sportiva vale la stessa procedura sopra esposta.

Se non risiedi in Italia, Germania, Austria, Francia, Benelux, ti informiamo che in ogni Paese è presente un Distributore Ufficiale La Sportiva, che ti può aiutare per qualsiasi ulteriore dubbio.

Deroghe speciali alla procedura sopra si applicano esclusivamente se:

1. Non hai la possibilità di rivolgerti al rivenditore presso il quale hai effettuato l’acquisto. Per esempio, nei seguenti casi:
   • Hai acquisto il prodotto in uno stato diverso da dove risiedi
   • Il negozio dove ha effettuato l’acquisto ha chiuso

In questi casi puoi procedere allegando la ricevuta d’acquisto che è obbligatoria per la gestione della pratica.

2. Se hai acquistato sul nostro Sito Ufficiale La Sportiva, in questo caso, ti preghiamo di contattare in nostro Servizio Clienti, attraverso questo modulo, selezionando il seguente oggetto: Negozio online.

Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.

Gentile Cliente,

Prima di procedere con l’invio di una comunicazione riguardante RIVENDITORI E DISTRIBUTORI, ti invitiamo a consultare la pagina dei NEGOZI CONSIGLIATI al seguente LINK e trovare il punto vendita più vicino.