Prima di procedere con l’invio di una comunicazione riguardante PRODOTTI IN GARANZIA, Ti invitiamo a prendere conoscenza della seguente procedura.
In caso di problemi col tuo prodotto, che ritieni imputabili a difetti del prodotto stesso, ti devi recare presso il negozio dove hai effettuato l’acquisto (con la relativa ricevuta). Sarà il negoziante a gestire la pratica e valutare se avviare una segnalazione di reclamo o meno.
Per acquisti effettuati on-line presso negozi diversi dal sito ufficiale La Sportiva vale la stessa procedura sopra esposta.
Se non risiedi in Italia, Germania, Austria, Francia, Benelux, ti informiamo che in ogni Paese è presente un Distributore Ufficiale La Sportiva, che ti può aiutare per qualsiasi ulteriore dubbio.
Deroghe speciali alla procedura sopra si applicano esclusivamente se:
- Non hai la possibilità di rivolgerti al rivenditore presso il quale hai effettuato l’acquisto. Per esempio, nei seguenti casi:
- Hai acquisto il prodotto in uno stato diverso da dove risiedi
- Il negozio dove ha effettuato l’acquisto ha chiuso
In questi casi puoi procedere allegando la ricevuta d’acquisto che è obbligatoria per la gestione della pratica.
- Se hai acquistato sul nostro Sito Ufficiale La Sportiva, in questo caso, ti preghiamo di contattare in nostro Servizio Clienti, attraverso questo modulo, selezionando il seguente oggetto: Negozio online.
Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.
