FAQ : Mesures prises pour acheter en ligne sur La Sportiva pendant le Covid-19

Retrouvez les informations sur les mesures prises par La Sportiva® pendant cette période. Service clientèle, expédition, livraison, retours #RestezChezVous

STRATOS MASK: FAQ

Quand le Stratos Mask sera-t-il disponible? Est-il possible de le pré-commander ou de l’acheter en ligne?

Le Stratos Mask, avec 30 filtres à usage unique inclus, est disponible en pré-commande, qui sera accepté en fonction des disponibilités directement par La Sportiva. Les expéditions débuteront à partir de la première semaine du juillet 2020.

Combien coûte le Stratos Mask?

Le Stratos Mask, avec 30 filtres à usage unique inclus, est vendu au prix de 19,00 euros. Les filtres Stratos Mask , sont vendus par lot de 90 , au prix de 9,90 euros.

Comment choisir la juste taille de le Stratos Mask?

Pour choisir la juste taille, veuillez consulter le guide des tailles.

Le Stratos Mask est- il un masque certifié? Si oui, de quelles certifications dispose- t- il ?

Le Stratos Mask n'est pas considéré comme un dispositif médical. Le filtre répond aux normes EN ISO 14683:2019 (TYPE II) et les tissus sont certifiés Oeko-Tex. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les matériaux utilisés ici.

Est-il possible de personnaliser le Stratos Mask ou de l’acheter pour les employés de mon entreprise?

Vous pouvez personnaliser la couleur du Stratos Mask uniquement pour les commandes supérieures à 1000 unités. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service commercial.

Vos magasins sont-ils fermés et jusqu'à quand ?

Nos magasins rouvriront le lundi 18 mai 2020.

Les employés seront-ils payés pendant l'épidémie de Covid-19 ?

Bien sûr, comme d’habitude.lt.

Puis-je encore acheter en ligne ?

Oui, notre boutique en ligne reste ouverte.

Puis-je commander mes articles en ligne et les recevoir plus tard ?

La boutique en ligne fonctionne normalement pour le moment, cette option n’est donc pas disponible. Les délais de livraison dépendent des restrictions de chaque pays pour lutter contre le Covid-19.

La livraison est-elle gratuite lorsque les magasins sont fermés ?

Oui, les frais de port sont gratuits pour les achats supérieurs à 180 euros.

Comment puis-je retourner mes articles si les magasins sont fermés ? Que dois-je faire ?

Attendez la réouverture des magasins, vous aurez alors la possibilité de retourner vos articles acheté en ligne.

Votre service client est-il disponible ?

Oui, notre service client reste disponible pour vous répondre, visitez cette page pour plus d'informations.

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