FAQ

Quelle est la politique de La Sportiva en matière d'environnement?

La Sportiva travaille depuis plus de quatre-vingts ans dans le cadre charmant de la Val di Fiemme, au pied des Dolomites. Le fait d'opérer dans un tel lieu a toujours poussé l'entreprise à être très attentive vis à vis de la responsabilité sociale et environnementale. Pour en savoir plus sur l'ensemble de nos activités et des programmes pour l'environnement, visitez la section du site “enviromental care”.

Existe-t-il un certificat concernant la chaîne d'approvisionnement La Sportiva?

Depuis 2012, La Sportiva est devenue un membre officiel Bluesign® et par conséquent ses produits sont approuvés Bluesign®. Pour plus d'informations à propos de notre chaîne d'approvisionnement cliquez sur le lien suivant “bluesign memebership”.

Y-a-t-il la possibilité de travailler à La Sportiva?

Visitez la section dédiée sur notre site web au lien suivant “travailler avec nous”.

Obtenez plus d'informations sur les produits La Sportiva:


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Où puis-je obtenir plus d'informations sur les tailles des produits La Sportiva?

Voir les sections: FOOTWEAR Guide des tailles - APPAREL and ACCESSORIES Guide des tailles
La Sportiva vend des produits techniques pour les activités outdoor, donc nous recommandons toujours d'essayer un produit avant de l'acheter.
Si cela n'est pas possible, nous vous informons que la taille peut changer en fonction du style, même si la longueur en cm / pouces est la même. Cela dépend des caractéristiques du pied, des volumes intérieurs de la chaussure et des nombreuses particularités utilisées au cours du processus de fabrication.
Nous vous conseillons de suivre la même approche lors du choix de vos vêtements.

Comment déterminez-vous le poids des chaussures et des vêtements?

Le poids des chaussures se réfère à la mi-paire, numéro 42 (US 9) pour homme et numéro 38 (US 7) pour femme.
Le poids de l'habillement se réfère à nos échantillons, taille S / M pour femme et M / L pour homme.

La Sportiva vend des paires de différentes tailles ou de demi-paires?

Non, La Sportiva ne vend pas de chaussures individuelles.

Quel type de crampons pour mes chaussures?

La Sportiva ne produit pas d'équipement et d'outils techniques, par conséquent nous ne pouvons pas recommander une marque ou des produits spécifiques à utiliser avec nos chaussures. Les produits techniques sont en constante évolution et amélioration, nous vous conseillons donc de bien vous renseigner à ce sujet et de vérifier la compatibilité du produit auprès de votre revendeur avant l'achat.

Si vous décidez de ne pas acheter des crampons ou autre matériel technique dans un magasin, ou de ne pas demander l'avis d'un expert, vérifiez par vous-mêmes la compatibilité avant de procéder à l'achat.

Dans les fiches-produits que vous trouverez sur notre site web, vous pouvez découvrir si un type de chaussure est entièrement cramponnable, semi-cramponnable ou incompatible avec crampons.

Mon chausson intérieur est-il thermoformable?

En général oui, ci-dessous, vous trouverez des instructions concernant le thermoformage des chaussons intérieurs. La Sportiva vous recommande de vous rendre chez votre revendeur afin d'accomplir au mieux cette opération.

PDF chausson thermoformable skiboots

PDF chausson thermoformable boots

Pouvez-vous indiquer la température idéale pour l'utilisation de chaque chaussure?

Non, les indications sur les chaussures concernant la température sont difficiles à fournir car les variables atmosphériques sont nombreuses. Sur le site de La Sportiva, les fiches-produits offrent des suggestions sur l'utilisation pour laquelle ils ont été conçus indépendamment de la température extérieure.

Les produits La Sportiva sont-ils végétalien?

Outre au fait d'être reconnue mondialement comme une marque technique et durable, nous offrons au sein de notre gamme de vêtements et de chaussures une variété de produits qui ne contiennent pas de composants d'origine animale et donc adaptés aux consommateurs végétaliens.

Chaussures:
CLIMBING: modèles lavables (Hydrogym, Oxygym, Nitrogym)
MOUNTAIN RUNNING: tous les modèles
MOUNTAIN: Olympus Evo, Batura 2.0
APPROACH: Scratch, Xplorer, TX2, TX3
MOUNTAIN HIKING: tous les modèles sauf les modèles Surround en cuir
KIDS: tous les modèles sauf modèles climbing

Malheureusement, les seuls modèles d'escalade adaptés aux consommateurs végétaliens sont pour les débutants. Nous sommes pleinement conscients des besoins des consommateurs végétaliens, mais l'utilisation de matériaux synthétiques pour les chaussures d'escalade ne garantirait pas le même niveau de performance que les produits en cuir permettent d'obtenir.

Vêtements:
Tous nos vêtements ne contiennent pas de composants d'origine animale, sauf les produits en laine mérinos et les produites en plumes certifiées (EU standard en 12934 & en 12935). Pour plus d'informations référez-vous à l'étiquette du produit.

Les produits de La Sportiva sont couverts par une garantie?

Tous les produits Sportiva® sont couverts par une garantie. La garantie ne couvre pas l'usure due à une utilisation normale du produit, ainsi que les dommages dus à une mauvaise utilisation de ce dernier. Il est impossible d'indiquer la durée moyenne d'une chaussure, étant donné que elles sont soumises à d'innombrables variables qui en influencent l'usure.
La garantie La Sportiva ne couvre pas les produits qui ont été ressemelées, réparés ou modifiés de quelque façon. Seuls les matériaux d'origine et les interventions Le Sportiva® sont couverts par la garantie.
Suivant notre procédure habituelle, nous vous informons qu'en cas de problème avec votre produit nous ne pouvons accepter les plaintes des clients finaux. Nous vous invitons donc à vous rendre dans le magasin où vous avez effectué votre achat (avec le reçu), afin que le vendeur puisse évaluer votre cas et éventuellement démarrer la procédure de plainte.
Si, après l'évaluation, il est constaté que les dommages du produit ne sont pas couverts par la garantie, il sera également possible de réparer la marchandise à la charge du client final. Les dommages dus à une utilisation normale du produit seront toujours réparés à un prix raisonnable.


Téléchargez le pdf de la garantie

Comment puis-je prolonger la durée de chaussures La Sportiva?

Nous vous recommandons de ne pas exposer les chaussures à des températures extrêmes. Ne jamais laisser les chaussures dans le coffre d'une voiture à températures élevées ou exposer à la lumière directe du soleil. Pour sécher les chaussures mouillées, mettez-les à l'air libre et n'utilisez aucune source de chaleur. Assurez-vous de nettoyer vos chaussures régulièrement après usage et de les ranger dans un endroit frais et sec.

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Quel est le produit imperméabilisant pour chaussures recommandé par La Sportiva?

Comme imperméabilisant générique, nous recommandons Nikwax Aqueous Wax, produit qui offre une excellente performance. Renouvelez le produit au besoin ou après chaque utilisation dans des conditions extrêmes.

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Comment puis-je prendre soin de mes chaussures en cuir?

Après chaque utilisation, nettoyez les chaussures avec un chiffon humide. Si l'empeigne n'est pas traitée correctement, la durée de la chaussure peut être compromise. Par conséquent, des soins insuffisants peuvent compromettre la garantie de la chaussure.

Où puis-je envoyer mes chaussures pour être ressemelées ou réparées?

La Sportiva fournit une liste de ressemeleurs autorisés que vous pouvez contacter à travers ce service: Liste ressemeleurs

Où puis-je acheter des produits La Sportiva?

Les produits de La Sportiva peuvent être achetés sur notre site web ou auprès de nos revendeurs autorisés. Cliquez sur le lien suivant pour trouver le magasin le plus proche de chez vous. Dealer locator

J'ai un problème avec un produit La Sportiva acheté chez un revendeur autorisé. Qui puis-je contacter?

Si vous pensez que le produit La Sportiva peut être considéré sous garantie, contactez le magasin où vous l'avez acheté avec le reçu d'achat pour recevoir une assistance adéquate.
Si vous avez acheté votre produit sur notre site Web, cliquez sur le lien suivant: After care.

Où puis-je acheter les Stickers La Sportiva?

Nous vous remercions de l'affection que vous portez à la société. Nous envoyons les stickers à tous ceux qui achètent des produits dans notre magasin en ligne. Vous en trouverez également dans nos stands lors d'événements que nous sponsorisons. Pour savoir où La Sportiva organisera ou sponsorisera prochainement l'événement le plus proche de chez vous, consultez la rubrique des événements dans notre Magazine.

Comment puis-je faire une demande de parrainage ou recevoir votre matériel PR?

Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact.

Comment puis-je contacter directement La Sportiva?

Cliquez sur le lien contact us pour envoyer votre demande directement aux bureaux de La Sportiva