PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la política de empresa con La Sportiva referente al medio ambiente?

La Sportiva hace más de ochenta años que produce en la fascinante zona de Val di Fiemme, a los pies de las Dolomitas. El trabajo en esta área siempre ha empujado a la empresa a estar atentos a la responsabilidad social y ambiental. Para obtener más información sobre todas nuestras actividades y programas para el medio ambiente, visite en la web la sección “cuidado del medio ambiente”.

¿Hay alguna certificación relativa a la cadena de suministro de La Sportiva?

Desde el año 2012, La Sportiva se ha convertido en un miembro oficial de Bluesign® y en consecuencia produce productos aprobados por Bluesign®. Para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro, por favor haga clic en el siguiente enlace “bluesign memebership”.

¿Hay la posibilidad de trabajar en La Sportiva?

Visita en nuestra web la sección dedicaca y haga clic en el siguiente link “trabaja con nosotros”.

Obtén más información de tu producto de La Sportiva:


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¿Dónde puedo encontrar más información sobre la talla de los productos de La Sportiva?

Ir a al sección: FOOTWEAR Guía de tallas -APPAREL and ACCESSORIES Guía de tallas
Recuerda que La Sportiva vende productos técnicos para actividades Outdoor, por lo que siempre recomendamos probar cualquier producto antes de comprarlo.
Si esto no es posible, te informamos de que el tamaño puede cambiar en función del estilo, incluso en términos de longitud en cm o pulgadas. Dependiendo de las características del pie, desde el volumen interior del calzado y las numerosas particularidades utilizadas durante el proceso de fabricación.
Te recomendamos seguir el mismo criterio de selección que el usado en nuestra ropa.

¿Cómo saber la talla más usada en el calzado y la ropa?

Hace referencia al número de calzado más usado, el número 42 (US 9) para el hombre y el número 38 (US 7) para la mujer.
En la ropa se refiere a a la talla S / M para la mujer y la M / L para los hombres.

La Sportiva vende pares de diferentes tamaños entre ellos?

No, La Sportiva no vende un calzado, vende el par con el mismo tamaño.

¿Qué crampones recomienda para mi calzado?

La Sportiva no produce crampones y herramientas técnicas, por lo que no puede recomendar una marca específica o productos específicos para utilizar con nuestro calzado. Los productos técnicos están constantemente cambiando y mejorando, por lo que deberías comprar equipo técnico después de haberte informado y comprobado la compatibilidad con tu calzado.

Si decides no comprar crampones u otro material técnico en una tienda, o no te informas a través de los expertos técnicos, te recomendamos que compruebes su compatibilidad antes de proceder con la compra.

En las páginas de producto de nuestra web, puedes informarte si un tipo de calzado es totalmente compatible con crampones, semi-compatible o incompatible.

¿Mi botin es termoformable?

Generalmente sí, a continuación encontrará instrucciones sobre el termoformado del botín. La Sportiva recomienda que acudas a una tienda autorizada con el fin de sacar el máximo provecho de esta operación.

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¿Es posible indicar la temperatura ideal para el uso del calzado?

No, las indicaciones sobre el uso del calzado en relación con la temperatura son difíciles de saber debido a las numerosas variables atmosféricas. En la web de La Sportiva se indican sugerencias sobre el uso para el que fueron concebidos, independientemente de la temperatura exterior.

¿Los productos de La Sportiva son veganos?

La Sportiva es una marca reconocida por ofrecer productos técnicos y duraderos, ofrecemos dentro de nuestra gama de ropa y calzado una variedad de productos que no contienen componentes de origen animal y, por lo tanto, conveniente para los consumidores veganos.

Calzado:
CLIMBING: modelo lavable (Hydrogym, Oxygym, Nitrogym)
MOUNTAIN RUNNING: todos los modelos
MOUNTAIN: Olympus Evo, Batura 2.0
APPROACH: Scratch, Xplorer, TX2, TX3
MOUNTAIN HIKING: todos los modelos excepto los Surround en cuero
KIDS: todos los modelos excepto los de escalada

Desafortunadamente, los únicos modelos ideales para los consumidores veganos son los de principiantes. Somos plenamente conscientes de las necesidades de los consumidores veganos, pero mediante el uso de materiales sintéticos para calzado de escalada no garantizaríamos el mismo nivel de rendimiento que se puede lograr con los productos de piel.

Ropa:
Todas nuestras prendas no contienen componentes de origen animal a excepción de los productos de lana merino y los productos en pluma certificada (EU standard en 12934 & en 12935). Para obtener más información, por favor infórmate en la etiqueta del producto.

¿Los productos de La Sportiva están cubiertos por la garantía?

Todos los productos de La Sportiva® están cubiertos por una garantía. La garantía no cubre el desgaste debido al uso normal del producto, así como los daños debidos a un uso incorrecto del mismo. No es posible saber la durabilidad de un calzado, ya que los mismos están sometidos a innumerables variables que influyen en el desgaste.
La garantía La Sportiva no cubre los productos que han sido resolados, reparados o alterados de ninguna manera. Sólo los materiales originales de La Sportiva® están garantizados.
Tenga en cuenta que en caso de tener problemas con su producto; según nuestro procedimiento normal, no tenemos la capacidad de aceptar las quejas de los usuarios finales. Por lo tanto, sugerimos que traiga usted el producto en la tienda donde hizo su compra (con un recibo de compra), para que el dueño de la tienda evalúe si se debe iniciar la queja.
Si después de la evaluación, se encontró que el daño del producto no está cubierto por la garantía, también será posible reparar el producto y los costes serán asumidos por el cliente final. Los daños debido al uso normal del producto serán reparados a un precio razonable.

Descarga el PDF de la garantía

¿Cómo puedo prolongar la duración del calzado de La Sportiva?

Te recomendamos que no expongas el calzado a temperaturas extremas. Nunca dejes los zapatos en el maletero de un coche ya que puede coger altas temperaturas o expuestos a la luz solar directa. Para secar los zapatos mojados, dejarlos al aire libre y no utilizar cualquier fuente de calor. Asegúrate de limpiar tus zapatos regularmente después de su uso y guardarlos en un lugar fresco y seco.

Descarga el PDF de la garantía

¿Qué producto impermeabilizante es ideal para aplicar en el calzado de La Sportiva?

Como impermeabilizante general se recomienda el Nikwax Aqueous Wax, ya que ofrece un excelente rendimiento. Volver a aplicar el producto según sea necesario o después de cada uso en condiciones extremas.

Descargar el documento de garantia

¿Cómo puedo cuidar mi calzado de piel?

Después de cada uso, limpie los zapatos con un paño húmedo. Si no se cuida el upper adecuadamente, la vida útil del calzado puede verse comprometida. En consecuencia, el cuidado inadecuado de la piel puede comprometer la garantía del calzado.

¿Dónde puedo enviar mi calzado para ser resolado o reparado?

La Sportiva proporciona una lista de resoladores autorizados, contacta con este servicio: Lista resoladores

¿Dónde puedo comprar un producto de La Sportiva?

Los productos de La Sportiva se pueden comprar en nuestra página web o en nuestros establecimientos autorizados. Clica en el siguiente link para encontrar tu tienda más cercana. Dealer locator

Tengo un problema con un producto de La Sportiva comprado en una tienda autorizada. ¿A quién puedo contactar?

Si cree que el producto de La Sportiva se puede considerar bajo garantía, póngase en contacto con la tienda donde lo compró con el comprobante de compra para recibir una asistencia adecuada.
Si ha adquirido su producto en nuestro sitio web, ir al siguiente enlace: After care.

¿Dónde puedo conseguir pegatinas de La Sportiva?

Gracias por apreciar tanto nuestra marca, pero las pegatinas no están a la venta. Sin embargo, puedes encontrarlas en nuestros stands y en eventos patrocinados por nosotros. Para averiguar dónde estará, organizará o patrocinará La Sportiva, visita la página de Eventos de nuestro Magazine.

¿Cómo puedo solicitar un patrocinio o recibir notas de prensa?

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Cómo puedo contactar directamente con La Sportiva?

Por favor, ves al link contacta con nosotros para enviar tu solicitud directamente a las oficinas de La Sportiva en Ziano di Fiemme, Trentino.