+39 0521310461

Unser Kundendienst steht dir gerne für alle Zweifel oder Fragen bezüglich deiner Online-Einkäufe zur Verfügung. Wir werden von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 GMT (Ortszeit Rom) deine Fragen beantworten. Damit wir dich bestmöglich und schnellstmöglich unterstützen können, halte bitte beim Anruf deine Bestellungsnummer bereit.

E-Commerce Kundenservice

Rückerstattungen

RÜCKERSTATTUNG

Die Verwaltungskosten für die Rückerstattung werden vom Online-Shop getragen. Die Versandkosten für die Rückgabe an unser Lager, sowohl per Kurier als auch per Post, fallen hingegen zu Lasten des Kunden. Du erhältst also den Wert der zurückgesandten Produkte vollständig rückerstattet.
Bei Rücksendungen aus nicht-EU-Ländern werden die Zollgebühren auf den Erstattungsbetrag erhoben.

RÜCKERSTATTUNGSMODALITÄTEN

Der Shop ist innerhalb der Europäischen Union tätig. Alle Transaktionen, auch in Währung, werden aus diesem Grund nach der Bezahlung durch den Kunden in Euro umgewandelt. Für Bezahlungen mit anderen Währungen als Euro wird DROP S.r.l. den Betrag in der Währung rückerstatten.
Die Rückerstattung erfolgt durch dieselbe Modalität, die für den Einkauf gewählt wurde.

ACHTUNG: Die Rückerstattung von Produkten, die per Banküberweisung bezahlt wurden, erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Damit wir die Rückerstattung vornehmen können, musst du deine Bankdaten direkt im Rückgabeformular eintragen.

ERSTATTUNGSZEITEN

Die Bearbeitung der Rückerstattung wird in Gang gesetzt, nachdem wir das Paket erhalten haben und die Qualitätskontrolle der retournierten Produkte durchgeführt haben. Bitte beachte, dass es für die mit Kreditkarten bezahlten Bestellungen bis zu 4 Wochen dauern kann, ehe der rückerstattete Betrag auf deinem Konto sichtbar wird.