E-Commerce Kundenservice

Wenn du einen Kauf im Online-Shop getätigt hast, hast du das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ab der erfolgten Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; d. h. ab dem Tag, an dem du selbst oder ein von dir benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz genommen hat. Wenn du mit einer einzigen Bestellung mehrere Produkte gekauft hast, die an verschiedenen Terminen geliefert wurden, läuft die Widerrufsfrist nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des letzten Produkts ab. Der Widerruf ist für Produktarten/in Fällen, die gesetzlich festgelegt sind (Art. 59 D.lgs. n. 206/2005), nicht zulässig: zum Beispiel für Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Im Falle eines Widerrufs bist du verpflichtet, die Produkte in unversehrtem Zustand, unbeschädigt, mit nicht entfernten Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Insbesondere dürfen die zurückzugebenden Produkte nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Die Rücksendung von unvollständigen, beschädigten, gebrauchten oder in irgendeiner Weise veränderten Produkten kann nicht akzeptiert werden. Die Verpackung der zurückgesandten Produkte muss sorgfältig erfolgen, um die Originalverpackungen vor Beschädigungen, Beschriftungen oder Etiketten zu schützen. ESW ist in keiner Weise verantwortlich im Falle des Nichterhalts der zurückzusendenden Produkte oder deren Beschädigung während des Transports und ist in solchen Fällen nicht verpflichtet, eine Erstattung zu leisten. Details dazu, wie du die Bestellung stornieren oder die Produkte zurückgeben kannst (sofern zulässig), werden in der E-Mail zur Bestellbestätigung und/oder in der Versandbestätigung über den Link zum Warenrücksendungsportal erläutert, das auch unter diesem Link erreichbar ist: https://returns.esw.com/lasportiva/en-IE

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kannst du nach eigenem Ermessen eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

• Wenn du bereits ein Konto in unserem Online-Shop registriert hast, kannst du auf dein Konto zugreifen und auf die Schaltfläche „Rücksendung“ im Bereich „Meine Bestellungen“ klicken;

• Wenn du einen Kauf getätigt hast, ohne dich zu registrieren, kannst du das Widerrufsformular vollständig ausfüllen, das unter folgendem Link zu finden ist: https://returns.esw.com/lasportiva/en-IE; Am Ende des Vorgangs wird dir ein Rücksendeetikett per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

Wenn du dich entscheidest, mangelhafte oder nicht konforme Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach erfolgter Lieferung der Produkte zurückzusenden, müssen wir zuerst bestätigen, dass diese mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht. Sobald dies bestätigt wurde, erstatten wir dir die Kosten der Ware sowie die von dir gezahlten ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten. Wenn wir feststellen, dass die Ware nicht mangelhaft ist, hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung und wir senden dir die Ware auf deine Kosten zurück. Nach diesem Zeitraum musst du einen Garantieantrag stellen, wie im Abschnitt „Garantie und Produktpflege“ erläutert.