E-Commerce Kundenservice

Im Falle eines Widerrufs werden dir, wenn du den Kauf aus einem Land der Europäischen Union tätigst, alle an ESW für den Kauf von Produkten im Online-Shop gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten erstattet, sofern alle gekauften Produkte zurückgegeben werden. Wenn du hingegen aus einem Nicht-EU-Land kaufst, wird dir nur der an ESW für den Kauf von Produkten gezahlte Betrag erstattet; somit sind Lieferkosten, Zölle und weitere Kosten im Zusammenhang mit Zollgebühren und lokalen Steuern ausgeschlossen; diese Beträge werden direkt von dem dir infolge der Rücksendung zustehenden Erstattungsbetrag abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden von ESW im Namen von La Sportiva S.p.A. aus folgenden Gründen übernommen: Defekt, Zusendung eines falschen Produkts. Für alle anderen im Warenrücksendungsportal aufgeführten Gründe gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten. In jedem Fall unterliegen alle Erstattungen einer Inspektion und Prüfung in unseren Rücksendezentren. Falls die zurückgegebenen Produkte aufgrund einer Beschädigung des Produkts oder der Verpackung nicht vollständig wiederverkäuflich sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung teilweise oder ganz abzulehnen. Dir wird die Erstattung nur in den Fällen gewährt, in denen die Details der zurückgegebenen Produkte im Warenrücksendungsportal angegeben wurden.

Die Erstattung erfolgt durch ESW auf die Kredit-/Debitkarte oder eine andere von dir bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Zahlungsmethode. Die Erstattung wird in kürzester Zeit bearbeitet, jedoch innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Ankunft des Produkts im Rücksendezentrum in perfektem, wiederverkaufsfähigem Zustand.